Ajet Kayıp Valizim İçin 5 Aydır Çözüm Sunmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

28 Mayıs 2025 tarihli Ajet VF4197 sefer sayılı Gaziantep – Ankara uçuşum sonrası kırmızı renkli orta boy valizim kayboldu. Havalimanında hemen ESBVF30239 numaralı kayıp raporunu (P.I.R.) tutturdum. O günden bu yana tam 5 aydır büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Ajet müşteri hizmetleri, defalarca aramama ve mail atmama rağmen sürekli olarak “Valiziniz Ankara'ya ulaştı, bantlara verildi” bilgisini veriyor. Ancak Esenboğa Havalimanı Kayıp Eşya Ofisi ve yer hizmetleri ise “Bize böyle bir valiz asla ulaşmadı” diyor. Bu çelişki nedeniyle valizimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Ayrıca yaklaşık 2 ay önce kamera kaydı veya teslim tutanağı talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt veya kanıt sunulmadı, sürekli oyalandım.

Valizimin içinde toplam 74.800 TL değerinde (Quantum saat, marka kıyafetler, parfümler ve önemli evraklar) eşyam bulunuyordu. Sadece acil ihtiyaçlarımı karşılamak için 15.000 TL harcamak zorunda kaldım. Toplamda 89.800 TL maddi zararım oluştu. Tüm bu süreçte bana herhangi bir çözüm ya da tazminat önerisi sunulmadı, taleplerim ise reddedildi.

Uluslararası kurallara göre 21 günü geçen kayıp bagaj için tazminat ödenmesi gerekirken, 5 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. PNR: 2QN1D2 ve P.I.R: ESBVF30239 numaralı kaydım ile birlikte, Ajet’in yolcusuna sahip çıkmadığını ve mağduriyetimi çözmediğini belirtmek isterim.

Zararımın acilen tazmin edilmesini talep ediyorum.