to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Kaybolan Engelli Taşıma Aleti ve Sağlık Riskine Karşı İlgisiz Yaklaşım
13 Ocak Salı günü 16:30–17:50 saatleri arasındaki Ankara–İzmir Ajet uçuşunda, engelli yürütecim tarafıma ait bagajla birlikte havayolu tarafından kaybedildi. Uçuş sonrası durum fark edilir edilmez havalimanında bagaj kayıp raporu tutuldu ve yürütecimin bir sonraki uçuşla getirileceği söylendi, ancak bunun dışında yalnızca yer hizmetlerinin telefon numarası verildi, net bir bilgilendirme yapılmadı.
O günden bu yana Ajet ve yer hizmetleriyle toplam üç kez iletişime geçtim. İlk aradığımda raporun henüz oluşturulmadığı söylendi, ikinci aradığımda raporun sistemde görülmediği belirtildi, üçüncü aradığımda ise sadece geri dönüş beklendiği ifade edildi. Her seferinde son derece umursamaz ve baştan savıcı bir tavırla karşılaştım, hiçbir somut adım atılmadı ve hala net bir çözüm sunulmadı.
Yürütecim olmadığı için şu an günlük hayatımı sürdürebilmek adına her yere tek ayağımın üzerinde zıplayarak gitmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem fiziksel olarak çok yorucu hem de sağlık açısından son derece riskli. Ayağım kırık olduğu için henüz iyileşme sürecindeyim ve dengesiz bir şekilde hareket ederken düşmem halinde ayağımın tekrar kırılma ihtimali çok yüksek. Bu kadar açık bir risk ortadayken, doğabilecek maddi ve manevi zararın sorumluluğunu kim üstlenecek, bu belirsizlik beni daha da mağdur ediyor.
Ajet’ten engelli yürütecimin gecikmeksizin bulunup tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa da aynı özelliklere sahip yeni bir yürütecin acilen temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, sağlık risklerimin ve bu süreçteki ilgisiz yaklaşımın ciddiye alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Aradan 1 hafta geçti, hiçbir geri dönüş yapmadılar. Ne bir çözüm sundular ne de mağduriyetimi giderdiler. Ne biçim bir firma bu?! Bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğim, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
