Ajet'in Kayıp Valizi Nedeniyle Ticari İş Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerinde Ciddiyetli İhmal

02/01/2026 tarihinde Ajet ile yaptığım İzmir–Ankara aktarmalı, Ankara–Kahire uçuşumda (uçuş numaralarım vf4029 ve vf599) valizim kayboldu. Check-in sırasında valizim İzmir’de alınırken doğrudan Kahire’ye bağlandı, ancak 02/01/2026 günü saat 15:45’te Kahire Havalimanı’na indiğimde bagajım bana teslim edilmedi.

Kahire Havalimanı’nda Ajet antetli bir kağıda telefon numaram ve bilgilerim alındı, bir WhatsApp numarası verilip “Size ulaşacağız” denildi. Sonrasında ben de internet üzerinden ilgili formu doldurup bir referans numarası aldım. Kaybolan valizimin içinde Mısır’da ticari amaçlı kullanmayı planladığım pijamalar, kumaşlar ve üretim bilgileri ile yıllık üretimime ait numuneler bulunuyordu. Bu nedenle ciddi bir ticari iş kaybı yaşadım ve bu seyahat amacına tamamen ters biçimde boşa gitmiş oldu.

Bu süreçte Ajet ile yaklaşık dört kez iletişime geçebildim. Buradaki telefon hatları da oldukça sıkıntılı olmasına rağmen defalarca aradım. Her seferinde kendilerinin de durumdan haberdar olmadığı, bir gelişme olursa bilgilendirileceğim söylendi. Son görüşmemde ise hiçbir hakaret ya da rencide edici bir ifadem olmamasına rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcisi D**** Hanım telefonu yüzüme kapattı. Tüm görüşmelerin kayıt altında olduğu zaten belirtiliyor.

Valizimin acilen bulunarak Kahire’de tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu seyahatin boşa gitmesi, ticari planlarımın aksaması, uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle tüm otel, uçak, konaklama masraflarımın, kaybolan valizimin ve içindeki ticari ürünler ile numunelerin tarafıma tazmin edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, kaybolan ticari eşyalarımın ve profesyonel olmayan müşteri hizmetleri yaklaşımının Ajet tarafından ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ederim.