AJet Kampanyalı Bilet Açığa Alınmadığı İçin 1.600 TL İade Talebim

AJet’in kendi internet sitesi üzerinden kampanyalı/erken rezervasyon kapsamında, ön ödeme yaparak 1.600 TL tutarında indirimli bilet satın aldım. 23 Nisan Perşembe günü 08:50–10:15 İstanbul–Antalya ve 25 Nisan Cumartesi günü 21:00–22:25 Antalya–İstanbul uçuşları için gidiş–dönüş biletlerimi erken dönemde aldığım için bu kampanyadan yararlandım. Ancak seyahat tarihlerimin iş yoğunluğuma denk gelmesi nedeniyle bu uçuşları gerçekleştiremedim.

Bu süreçte firmadan ücret iadesi talep etmek yerine yalnızca biletimin açığa alınmasını istedim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı. Biletlerde açığa alma işlemi yapılırken zaten ek bir ücret ödemesi yapıldığını bildiğim halde, buna ilişkin de herhangi bir çözüm ve kolaylık sunulmadı.

Ben burada iptal değil, yalnızca ön ödeme yaparak aldığım kampanyalı bilet hakkımın korunmasını ve açığa alınmasını talep ettim. Erken rezervasyon ve kampanyalı biletlerde, müşterinin mağduriyetini giderecek makul bir esneklik sağlanmasını beklemek en doğal hakkımızdır. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve esneklik gösterilmemesi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Kullanamadığım biletlerim için artık ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, 1.600 TL tutarındaki bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi rica ediyorum.