Ajet Kampanya Sonrası Bilet Fiyat Farkı İadesinde Mağduriyet

17–25 Ocak 2026 tarihleri arasında İzmir–Danimarka hattı için Ajet üzerinden EcoJet paket bilet satın aldım ve bu biletler için yaklaşık 41.000 TL ödedim. Ancak bugün yayımlanan kampanya ile aynı tarih ve hatta, aynı EcoJet paket biletlerin 25.000 TL seviyesine düştüğünü gördüm.

Bu durum üzerine mevcut biletlerimi iptal edip kampanya fiyatı üzerinden tekrar bilet almak istediğimde, tarafıma sadece 12.000 TL iade edileceği, sonrasında ise tekrar 25.000 TL ödeyerek bilet almam gerektiği söylendi. Yani toplamda 41.000 TL ödemiş olmama rağmen, kampanya sayesinde aynı bileti 25.000 TL’ye alabilecek durumdayken aradaki farkın tamamı değil, yalnızca 12.000 TL iade edilmek isteniyor. Bu hesaplama ve uygulama hem hakkaniyetli değil hem de müşteri açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Konu ile ilgili Ajet müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerimle ilgilenilmedi. Bu yaklaşım, özellikle kısa süre önce alınmış ve sonrasında böyle bir kampanya ile ciddi fiyat farkı oluşan biletler için müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Biletlerimin bugünkü kampanya fiyatları üzerinden yeniden fiyatlandırılmasını ve ödediğim 41.000 TL ile kampanyalı 25.000 TL arasındaki farkın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun tekrar değerlendirilmesini ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.