05/02/2026 tarihinde İzmir – Ankara aktarmalı, 3PF231 PNR numaralı VF4035 numaralı Ordu uçuşum Ajet Havayolları tarafından gerçekleştirilecek olup, uçuşta yaşanan rötar nedeniyle mağdur oldum. Uçuş günü havalimanında Ajet bilet satış ofisine başvurduğumda, yaşanan rötar sebebiyle biletimin bir yıl içinde yurt içinde istediğim herhangi bir güzergahta kullanılabileceği tarafıma sözlü olarak bildirildi ve ben de bu bilgiye güvenerek işlem yaptım.
Ancak 07/02/2026 tarihinde İstanbul – Ordu direkt uçuşu ile seyahat etmek istediğimde, biletimin yalnızca İzmir – Ordu hattında kullanılabileceği, farklı bir şehirden uçmak istersem yeniden bilet satın almam gerektiği tarafıma iletildi. Bu bilgi, daha önce bizzat Ajet yetkilileri tarafından tarafıma verilen sözlü bilgilendirme ile açıkça çelişmektedir.
Sonrasında biletimi iptal ederek ücret iadesi talep ettiğimde ise, “uçuşa katılmadığım” gerekçesiyle yalnızca kısmi iade yapılabileceği söylendi. Uçuşa katılmamamın nedeni havayolu kaynaklı rötar olup, bu durum benim kusurum değildir. Buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir.
Bu süreçte yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılmış, tüketici olarak kazanılmış haklarım göz ardı edilmiş; ayrıca hem maddi kayba hem de ciddi zaman kaybına uğramış bulunmaktayım. Ticaretle uğraştığım için seyahatimi gerçekleştirememem nedeniyle ticari işlerim aksadı ve ek gelir kaybım da oluştu. Havalimanına gidiş ve havalimanından geri dönüş için ödediğim taksi ücretleri de bu mağduriyete eklenmiştir ve bu ödemelere ilişkin makbuzlarım mevcuttur.
Ajet Havayolları’nın kendi operasyonel aksaklığından kaynaklanan rötarın sorumluluğunu yolcuya yükleyerek hareket etmesi tüketici mevzuatına aykırı bir durumdur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tamamının iadesini, daha önce sözlü olarak tarafıma bildirildiği şekilde yurt içinde kullanılmak üzere açık bilet hakkımın tanınmasını ve havalimanına gidiş‑dönüş için yaptığım taksi harcamaları ile ticari işlerimin aksamasından doğan zararlarım da dahil olmak üzere ek tazminat talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar