Ajet Havayolları Mağdur Etmeye Devam Ediyor

Ajet Havayolu şirketine M****** N**** (bilet no: 2042408568021) ve A****** E**** N**** (bilet no: 204408568019) iki adet bilet aldık. Ankara Esenboğa'dan Şanlıurfa GAP Havalimanı'na uçak yirmi dakika rötar yaptı, buraya kadar her şey normal. Valizleri teslim ettik, kapıya gittik, kapının açılması gerektiği dakikalarda birisi gelip kapı numarasının değiştiğini söyledi. Hepimiz koştura koştura oraya gittik bu söylemle. Ne ekranlarda böyle bir değişiklik yapılmış ne de herhangi bir anons yapıldı. Biz değişen kapıya gidip sıraya girene kadar. Neyse, geçtik kapıdan, uçağa gittik, bir saat oturduk uçakta, sonra bizi indirdiler, uçuş iptal oldu. İçeride bilgilendirme yapılacak dendi. İçeri geldik, herhangi sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Üst kata geçin dendi, check-in yaptığımız yere geldik, oradan yine açıklama yok. Telefonda müşteri hizmetlerini arayıp 02.09.2024 Şanlıurfa sabah 7:30 uçağına iki kişilik yer rezerve ettik, oradan bilet satış noktasına yönlendirildik. Biz konunun çözülemeyeceğini anladık. 30-35 dakika sonra bu biletleri tekrar Ajet müşteri hizmetlerini arayıp almak istediğimizde rezerve ettiğimiz biletlerin birinin satıldığını öğrendik. Biz bu satılan biletin peşine düşerken diğer kalan biletimiz de satıldı, sabah işe yetişemeyeceğiz. Her şey karmakarışık, açıklama yapan bir yetkili yok, otelde misafir edeceğiz dediler. Sonra bekledik, saat oldu on buçuk, genel merkezden onay gelmedi, işlem yapamıyoruz diyorlar. Ek sefer konmuş ama bilet vermeyeceklerini söyleyenler var, yalanın biri bin para. Saat on birden sonra oradan kendi imkanlarımla ayrılmak zorunda kaldık. Neyse ki öbür gün akşamına Şanlıurfa'ya bilet bulabilen şanslı kişilerdendim, her ne kadar bu firmayla uçmak zorunda kalsak da yapacak bir şeyimiz yoktu o an için.

Soru 1: Türkiye'nin başkentinde çıkıp sağlıklı bilgilendirme yapacak bir kişiyi görevlendiremiyor musunuz yoksa oradaki yolcuların mağduriyetini kaale mi almıyorsunuz?
Soru 2: Bizim rezerve ettiğimiz bileti yarım saat içinde nasıl bizim onayımız olmadan başkasına satıyorsunuz?
Soru 3: Bu mağduriyeti yarattıktan sonra nasıl çözüm yolları sundunuz?