to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025'de Elazığ Havalimanı’ndan Anadolu Jet ile gerçekleştireceğim uçuşum için, Pomeranian cinsi köpeğimle beraber toplam 11.700 TL ödeyerek bilet aldım.
Uçuştan önce defalarca müşteri temsilcisine ulaşıp evcil hayvan taşıma kurallarını sordum, ancak taşıma kabının zemininin yumuşak olması gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Havalimanına gittiğimde ise, sadece taşıma kabının zemini sert olduğu gerekçesiyle köpeğimi uçağa almadılar. Üstelik, köpeğimi kargo bölümünde gönderebilmem için 10.000 TL ek ücret talep edildi.
Bu, Anadolu Jet ile ikinci kez yaşadığım mağduriyet. Daha önce de uçakta yer olmadığı gerekçesiyle köpeğimi yanımda götürememiş, yine kargo bölümü önerilmişti. Oysa uçakta başka bir evcil hayvan yoktu. Her iki olayda da hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı, sadece sözlü olarak bilgi verildi ve çözüm sunulmadı.
Hayvan sahiplerinin mağdur edilmemesini, kuralların açıkça ve eksiksiz bir şekilde paylaşılmasını, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Anadolu Jet’in bu konudaki yaklaşımının değişmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Daha önce defalarca Anadolu Jet ile evcil hayvanımla uçuş yaptım. Çoğu sefer sıkıntılar yaşadım. Personelin ve müşteri hizmetlerinin hayvan çantası uygunluğu hakkındaki bilgi yetersizliği ve bu havayolu şirketinin bu konuya hassasiyet göstermeyip net bir bilgi sunmaması anlaşmazlıklara ve mağduriyet...
Anadolu Jet firması kadar müşteriyi mağdur eden ve çözüm üretemeyen bir firma görmedim. Uçuştan iki ay öncesinde evcil hayvanımızın rezervasyonunu yaptırdık. Fakat check-in için gittiğimizde evcil hayvanı ne kabine ne de hayvan taşıma bölümüne alamayacaklarını söylediler. Tamamen kendi hatalarından ...
Anadolu Jet firmasında 27 Haziran için olan uçuşumda arkadaşımla 2 yavru bir çanta diğer 2 yavru bir çantada olacak şekilde toplamda 4 kedimize bilet almak istedik fakat kabinde yer olmadığını bagajda da tek çantalık yer olduğunu söylediler. Üstelik 1 ay öncesinde defalarca arayıp bilgi almamıza rağ...
Ajet uygulaması üzerinden çevrim içi bilet satın aldım; ancak uygulamada ek hizmetler kapsamında evcil hayvan taşıma ile ilgili herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Anadolu Jet'in internet sitesinde hâlâ THY çağrı merkezi numaraları mevcut ve arandığında farklı bir numaraya yönlendirme yapılmaktadır....
Evcil kedimi, 22.05.2024 tarihli 15:40 kalkış:Adana iniş: SAW uçuş için 20.05.2024 de 2 ayrı defa ajet müşteri hizmetlerini aradım. İlk müşteri hizmetleri görevlisi uçağımızın ağırlık sınırı dolmuştur dedi. Bende yani uçakta başka evcil kedi/köpek mi var diye sorduğumda evet aramakta geç kaldınız ce...
Yorumlar