Ajet Ekstra Geniş Koltuk Ücretim İadesi Reddedildi

28.01.2026 tarihinde saat 08:35’te İstanbul Sabiha Gökçen – Samsun Çarşamba uçuşum için ajet üzerinden rezervasyon kodu 3kdq98 ile ekstra geniş koltuk satın aldım. Toplamda 600 TL ek ücret ödeyerek 2f, 2d ve 2e numaralı koltukları seçmiştim. Check-in esnasında koltuklarımın değiştirilerek 3f, 3D ve 4e olarak atandığını gördüm.

Koltuk değişimini, uçuşa çok az zaman kalmış olması nedeniyle mecburen kabul etmek zorunda kaldım; ancak bu durumda ekstra ödediğim koltuk ücretinin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, uçuş sonrasında ücret iadesi alamayacağım söylendi ve iade talebi için uçuş öncesinde a. Jet info mail adresine detaylı bir e-posta göndermem gerektiği belirtildi. Uçuş öncesi buna zamanım olmadığı için talebimi uçuş sonrasına bırakmak zorunda kaldım ve şimdi hiçbir şekilde iade alamayacağım ifade ediliyor.

Sonuç olarak hem satın aldığım koltuklarda uçamadım hem de ekstra ödediğim 600 TL’lik ek ücretin iadesi yapılmıyor. Ekstra geniş koltuk hizmetinden fiilen yararlanmadığım için, bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek daha adil ve yolcu odaklı bir süreç uygulanmasını talep ediyorum.