AJet Check-in Bankolarının Kapalı Olması Nedeniyle Uçağa Binemedim!

20 Aralık 2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Lefkoşa Ercan Havalimanı’na AJet ile gerçekleştireceğim, saat 15.25 kalkışlı ve PNR numarası 3GS5ZB olan uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu uçuşun biletini Trip.com üzerinden satın aldım.

Uçuştan yaklaşık 45-50 dakika önce, saat 14.40 civarında AJet check-in bankolarının bulunduğu alana gittiğimde, AJet’e ait 8-9 bankonun tamamının boş ve terk edilmiş olduğunu gördüm. Check-in alanında hiçbir AJet personeli bulunmadığı için işlemlerimi yaptıramadım ve uçağa binemedim. Aynı anda alanda bulunan diğer havayollarının tüm check-in personelleri görev yerindeyken, yalnızca AJet bankolarının tamamen kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Her yolcunun cep telefonundan online check-in yapamayabileceği, bu konuda bilgi sahibi olmayabileceği ya da telefonunun buna teknik olarak uygun olmayabileceği gerçeği göz ardı edilmemelidir. Buna rağmen yer hizmetlerinde görevli AJet personelinin, uçuşa hâlâ süre varken bankoları tamamen terk etmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Havalimanında AJet’e ulaşabileceğim herhangi bir görevli bulunmaması nedeniyle sorunu orada çözme imkanım da olmadı.

Yaşanan bu ihmal sonucu 2.126 TL tutarındaki bilet ücretim ve uğradığım maddi zarar karşılığında ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak AJet’in kendi internet sitesi üzerinden de geri bildirim mesajı ilettim. Mağduriyetimin giderilmesini, bu uygulamanın neden ve nasıl ortaya çıktığının AJet tarafından açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.