Ajet Bilet İptalinde 19.156,93 TL İade Gecikmesi

Ajet firmasından 14 Mart Erzurum–İstanbul gidiş ve 21 Mart İstanbul–Erzurum dönüş uçuşlarıma ait biletlerimi 8 Mart tarihinde iptal ettirdim. Toplam 19.156,93 TL tutarındaki ödemeyi hem kredi kartım hem de banka kartımla yapmıştım. Aradan günler geçmesine rağmen iade tutarları hâlâ hesabıma yansımadı.

Dün ve bugün ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin yapıldığı ve bankaya iletildiği söylendi. Bunun üzerine VakıfBank’ı aradığımda ise herhangi bir iade hareketi görünmediği, böyle bir işlemin bankaya ulaşmadığı ifade edildi. Şu anda iki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve ne ajet’ten ne de bankadan somut bir çözüm alamıyorum.

İptali yapılan biletlerime ait toplam 19.156,93 TL tutarındaki ödemenin, hangi karta yatırıldıysa o kartlara eksiksiz ve bir an önce iade edilmesini ve iade işlemiyle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.