to read complaints and reviews, or file yours. 
Ajet VF3318 sefer sayılı uçuşum sonrasında teslim aldığım bagajımın kullanılamayacak derecede kırıldığını üzülerek belirtmek isterim. Hasarı fark etmemin hemen ardından, durumu bildirmek amacıyla bagaj teslim alanının yalnızca bir metre dışına çıkarak görevli personel arayışına girdim. Bu esnada küçük yaştaki çocuğumun dedesine yönelmesi üzerine dış alana geçmek durumunda kaldım.
Söz konusu hasarla ilgili olarak alanda görevli bir yetkiliye ulaşmaya çalıştım, ancak bagaj teslim alanından çıktığım gerekçesiyle hasar raporu tutulamayacağı tarafıma bildirildi. Akabinde başka bir görevli tarafından, online başvuru yaparak talepte bulunabileceğim beyan edilmiştir. Bu doğrultuda sistem üzerinden talebimi ilettim. Ancak başvurum, rapor bulunmadığı gerekçesiyle reddedilmiştir.
Tarafıma yapılan yönlendirme doğrultusunda hareket etmiş olmama rağmen, mağduriyetimin giderilmemesi Ajet firmasının yolcu haklarını gözetmediği izlenimini doğurmaktadır. Havalimanında yolcuların bagaj teslim alanını terk ettiklerinde hak kaybı yaşayabileceklerine dair hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmamaktadır. Üstelik çocuklu yolcuların anlık reflekslerle bu alanı terk etmesi olağan ve makul bir durumdur.
Bahse konu mağduriyetimin giderilmesini, talebimin yeniden değerlendirilerek tarafıma olumlu bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
12 Ekim tarihinde ajet firmasıyla SAW-AYT uçuşunu gerçekleştirdim. Bagajımı teslim aldıktan sonra kırıldığını fark ettim. Konuyla ilgili detayları öğrenmek için ajet müşteri temsilcisini aradım. Kendileri bana bagaj ofisinden ya da internet sitesindeki formu doldurarak süreci oluşturabileceğimi söyl...
Ajet firmasına sağlam bagaj verip hasarlı bagaj teslim ediyorlar. Konunun arkasında durmuyorlar. Rapor tutturmak isteyince, 'bundan bir şey çıkmaz, kullanıcı hatası olur' diyerek dalga geçiyorlar. Kırık vermediğim valizimi kırık teslim almam benim sorumluluğumda değil. Rapor tutmayın diyorlar, ısrar...
Merhaba. 20.07.2024 tarihinde Ajet firmasıyla yolculuk yaptım. İki kişi, oğlumla ben. Van'dan İstanbul'a geldiğimde havaalanında bagajımı teslim aldığımda valizimin birkaç yerinden parçalanmış, yırtılmış ve çekçek kısmının kırılmış olduğunu gördüm. Hemen orada bulunan Ajet şikayet bürosuna gittim. O...
Ajet ile VF553 uçuşumu gerçekleştirdim. İndiğimde bavulumu paramparça ve tekeri kopmuş halde buldum. Kayıp eşya bölümünde kimseyi bulamadığım için, bilmediğim havaalanında olduğum için dışarı çıktım. Yardım istemeye dışarıda da tekrar içeri alamayıp bagaj takibe başvurmam söylendi. Müşteri temsilcis...
Ajet Havayolları ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrası bagajımı teslim aldığımda büyük bir mağduriyet yaşadım. Uçağa teslim ettiğimde yalnızca küçük bir çatlak bulunan bavulum, tarafıma teslim edildiğinde büyük bir yırtıkla tamamen kullanılamaz hale gelmişti. Bu durumu Ajet’in yetkili ofisine bildirme...
Yorumlar