Ajet Bagajım Brüksel Uçuşunda Kayboldu, Mağduriyet Yaşıyorum!

02.09.2025 tarihinde aramıştım ve araştırılıyor demişlerdi. Bugün (03.09.2025) tarihinde sabah müşteri hizmetlerinizi yine aradım, durumu tekrar anlattım, fakat durumun araştırılıyor olarak gözüktüğünü, BRUVF12345 şeklinde kod olmaması sebebiyle takibi yapamadıklarını söyledi. Ben de bir kez daha bana verilen kodun T/AHLBRUVF/0831/1656 olduğunu, başka bir kod verilmediğini söyledim. Sağ olsun müşteri temsilcisi bunu not aldı. Ardından şunu da eklemesini rica ettim, havaalimanında kayıt açtığım sırada yetkili personel bana, bavulunuz İstanbul'da unutulmuş, bize bir liste geldi, bavul numaranız o listede dedi, lütfen bunu da yazın dedim, ekledi. Ama görevli yetkiliye de söyledim, buradaki lost&found a bir liste yollanıyor o listede benim bavulumun kodu var, bunu buradaki yetkiliden öğreniyorum ama siz bilmiyorsunuz. Bavulu unutan siz, bavulumun kodunu bilip bu bavul İstanbul'da unutuldu diye Brüksel'e haber veren siz, ama bavulunuzun yerini şu an bilmiyoruz, araştırılıyor diyorsunuz, bu bir skandal dedim. Ben hayretler içinde artık dayanamayarak havalimanına gidip bana neden BRUVF12345 şeklinde kod verilmedi diye öğrenmek için Gent'ten Brüksel'e gittim. Havalimanına vardığımda, beni lost&found birimi içeriye aldı ve bavulum oradaydı. Bana şunu söylediler, size BRUVF12345 şeklinde bir kod verilmedi çünkü havayolu şirketiniz gerekli prosedürü başlatmadı. Size verilen kod (T/AHLBRUVF/0831/1656) yolcunun ilk başvurusu ile oluşturulan geçici koddu ve havayolu şirketiniz işlem başlattığında bu kod güncellenerek kalıcı BRUVF12345 şeklinde bir koda dönüşecekti, biz de size bildirecektik dedi, ama herhangi bir işlem yapmadılar dedi. Bu sebeple bavulunuz burada olmasına rağmen size de getiremedik dedi. Bu skandal değil de nedir. Yeni bir firma kurmak, kolay iş, sanırım zor olan altını doldurmak, rezalet bir durum yaşadım. 5 gün çalışmaya geldiğim Gent'e 3 gününü bu saçmalıklara harcadım. Sizden manevi tazminat da istiyorum. Kendilerinden harcamalarımın toplam ücretini 307,04 euro (1. Gün yaptıklarım için fatura saklamam gerektiğini bilmediğim için fatura yok, kredi kartımın ekstresinden ekran görüntüsü paylaştım, umarım onu da ödememek gibi bir skandal yaratmazlar) olarak, ayrıca beni mağdur ettikleri her gün içinde günlük tazminat talep ettim. Süreç hakkında buraya yazıp bilgilendiriyor olacağım. Bu olay o gün sadece benim başıma gelmedi, aynı şekilde bir çok insan aynı sorunu yaşadı, Bu bir rezalettir.

En nihayetinde bavulumun kodunu bilip, İstanbul' da kaldığını Brüksel havalimanına bildiren ama bana yerini bilmediğini söyleyen Ajet değil, ben kendim bulmuş oldum. Eğer bugün gitmeseydim, eminim bu iş aylar sürecekti.

Bir de şunu sormak istiyorum, bavul için bize bir fiş veriliyor ve burada bir kod var, havalimanında kaybolunca benden hemen o kodu aldılar, onlar bu kod ile işlem ve takip yapabiliyor ama o kodu veren Ajet firmasına bu kodu vermek istediğimde biz o kod ile işlem yapamıyoruz diyorlar.

Bana telefonda görüştüğüm yetkili belgelendirdiğiniz takdirde yaptığınız harcamalar karşılanacak demişti. Ben de çok mağdur edildiğimi, sürecin çok kötü yönetildiğini, bu sebeple tazminatta talep ettiğimi söylemiştim. Tazminat ücreti 6770 TL yatırdılar. Ben bunun tazminat olduğunu, yaptığım harcamalar için ayrıca bir ödeme yapılacağını zannederek kabul ettim çünkü yolladıkları online belgede tazminat yazıyordu. Meğerse her şey dahilmiş. Şimdi burada bir çok sıkıntılı durum var, ben müşteri temsilcisi ile konuştuğumda ve artık dayanılamayacak duruma geldiğimi söyleyince ihtiyaçlarınızı alın, bu karşılanacaktır demişti (ses kaydı alındığını söylemişlerdi), ben de bunun üzerine sadece zaruri ihtiyaçlarımı aldım. Hem yanlış yönlendirildim, hem de karşılanmadı hem de mağdur edildim. Harcamalardan çok az bir miktar yatırdıkları ücret. Yaptığım harcamalar karşılanmadı. Zaruri harcamalarım için harcanan 2604,52TL+307,39Euro ( yaklaşık 14462 TL) =17066,52 TL nin tarafıma ödenmesini bekliyorum.