to read complaints and reviews, or file yours.Uçağa Yüklenmeyen Valiz Ve Bilgi Eksikliği
13.09.2026 tarihinde Ajet ile Amsterdam’dan Ankara’ya yaptığım uçuş sonrasında valizime dair büyük bir mağduriyet yaşadım. Amsterdam’da check-in işlemlerimi tamamlamama ve valiz fişimin elimde olmasına rağmen, valizimin uçağa hiç yüklenmediği söylendi. Ankara’ya indiğimde valizim bantta yoktu ve bunun üzerine tarafıma kayıp bagaj kaydı açıldı.
Kayıp kaydı açılmasına rağmen Ajet tarafından süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum ve dosyamın akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum. Ertesi gün valizimi ilk uçakla göndereceklerini ifade etmelerine rağmen, valizim bulundu mu, hangi aşamada, ne zaman teslim edilecek, bunların hiçbirini bilmiyorum. Süreç tamamen tıkanmış durumda ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Ekonomi sınıfı yolcusu olarak, 4J3R6P rezervasyon kodu ile gerçekleştirdiğim bu yolculukta, valizimin Amsterdam’dan yüklenmemiş olmasını ve sonrasında bilgi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Açılan kaydımın dosya numarası ESBVF61379’dur.
Valizimin acilen bulunmasını, bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve aksaklık nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
13.09.2026 tarihli vf502 sefer sayılı uçuşum sonrasında kayıt açtırdığım kayıp bagaj dosyam hâlâ sonuçlanmamış ve bagajım tarafıma teslim edilmemiştir. Ajet tarafıma, bagajımla ilgili olarak Amsterdam’da çok kapsamlı bir fiziksel arama yürütüldüğü bilgisini vermiştir.
Bugün arkadaşım Amsterdam Schiphol Havalimanı’na giderek kayıp bagaj birimiyle yüz yüze görüşmüş ve burada kendisine, etiketi kopmuş bagajların klm kontrolünde tutulduğu, worldtracer sistemindeki eşleşme oranı yüzde 60 veya üzerine çıkmadan klm’nin fiziksel aramaya izin vermediği bilgisi verilmiştir. Dosyamla ilgili şu ana kadar oluşan en yüksek eşleşme oranının yalnızca yüzde 16 olduğu ve bu eşleşen valizin de bana ait olmadığı tarafımıza bildirilmiştir. Buna rağmen bana ajet tarafından kayıp bagaja dair çok kapsamlı bir fiziki araştırma yürütüldüğü söylenmiştir. Ayrıca görevli, bagajın uçağa yüklenmediğini ve valizimin Hollanda’da olduğunu teyit etmiştir.
Bu nedenle Amsterdam’da valizim için gerçekten fiilen fiziksel bir arama başlatılıp başlatılmadığının, dosyam için güncel worldtracer eşleşme oranının ve klm’ye manuel, fiziki arama talebi gönderilip gönderilmediğinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Valizimin fotoğrafı dosyada mevcuttur. Eşleşme oranının artırılabilmesi için valizimin marka, renk, ölçü ve içindeki ayırt edici eşyaların worldtracer kaydına eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini ve Amsterdam istasyonuna acil kodlu yeni bir mesaj gönderilmesini, ayrıca fiziki arama için gerekli izinlerin bir an önce çıkarılmasını istiyorum.
Tüm bu süreç hakkında şeffaf şekilde bilgilendirilmeyi ve bagajımın bulunarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum.
3. Gün olacak bugün hala valizimin Amsterdam'dan çıkıp çıkmadığı teyidini alamıyorum. Amsterdam swissport ile Esenboğa havalimanının dedikleri birbirini tutmuyor. Ben kendim mi bulacağım valizimi Ajet benim yaptığım sorguyu ve ulaştığım bilgiye siz 3. Güne kadar neden ulaşamadınız?
Valizim Amsterdam’da yüklenmedi ve Ankara’ya indiğinde kayıp olarak kaydedildi. AJet'ten hiçbir bilgilendirme almadım, sorulara net cevap alamıyorum ve tutarsız bilgilerle daha da mağdur oldum. İlk gün teslimat sözü verildi ancak hâlâ bulunamadı. Süreç tamamen tıkanmış ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Teslimatın acilen gerçekleşmesini ve düzenli bilgi almayı talep ediyorum.
