Ajet Aşırı Bilet Satışı Ve Son Dakika Rötar Bildirimi Nedeniyle Kapıda Bekletilme

23.01.2026 tarihinde saat 23.50’de Anadolu Jet ile Ankara Esenboğa – Trabzon uçuşum için havalimanına gidip check-in yapmak istediğimde, görevli bana “check-in yapmamışsınız, uçak doldu, gidip kapıda bekleyin, yolcu gelmezse onun koltuğuna oturacaksınız” şeklinde bir ifade kullandı. Bu ifadeyle, adeta ikinci sınıf yolcu muamelesi görerek koridorda, tüm yolcuların geçmesini bekleyen ve belki yer kalırsa uçağa alınacak bir yolcu konumuna düşürüldüm. Uçağa da en son alınan ve fazladan eklenmiş bir yolcu gibi hissettirildim.

Görevli, havayolu şirketinin fazladan satış yapma hakkı olduğunu, bunun savunmasını da “ekstra satış” olarak açıklayarak normalleştirmeye çalıştı. Bildiğim kadarıyla uçak 32X6 düzeninde yaklaşık 192 koltuk kapasiteli olmasına rağmen, bu uçuşta aynı mağduriyeti yaşayan 4 kişi vardık ve yapılan satışın, normalde uygulandığı söylenen yüzde 10’luk ekstra bilet satışını da aştığı açıkça anlaşılıyordu. Yolcuya “yer kalırsa seni de araya alırız” mantığıyla yaklaşılması, bir havayolu şirketi için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Ayrıca 23.50’de kalkması gereken bu uçak yaklaşık 01.10’da kalktı. Ben uçuşa son 30 dakika kala yetişebileceğim ve bagaj teslimi kapanacağı için, yolda aceleyle büyük valizimi çöpe atıp eşyalarımı küçük çantalara ve poşetlere aktarmak zorunda kaldım. Rötar bilgilendirme SMS’i ise 22.45’te, yani uçuş saatine sadece yaklaşık 5 dakika kala gönderildi. Böyle bir bilgilendirmenin, zaten havalimanına gelmiş ve kapıya doğru ilerleyen bir yolcu için hiçbir anlamı yoktur. Yolcu 5 dakika ile bagaj teslimini kaçırdığında hiçbir esneklik tanınmazken, rötar bilgisinin bu kadar geç verilmesi mağduriyeti daha da artırmaktadır.

PNR kodum 2ZAPZ7’dir. Fazla bilet satışı yapılması, yolcunun “dolmuş mantığıyla” belirsiz şekilde kapıda bekletilmesi ve rötar bilgisinin son dakikada paylaşılması uygulamalarının, süreç ve sorumlu personel bazında detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.