Ajet (Anadolu Jet) Uçağa Alınmama Ve Personel Davranışında Sorun

16.06.24 pazar günü 21.10'da kalkacak vf3006 sefer sayılı ajet uçağına biletim bulunmaktaydı. Domestik hatlara 20.00'de giriş yaptım ve saat 20.51'de kapı önünde olmama rağmen uçağa alınmadım. Satış personeliniz ve süpervizör ile görüştüm. Satış personeliniz 23.00'te başka bir sefer olduğunu bile söylemedi ve sesini yükseltti. Burada amacım yaşanan duruma dair bir açıklama almak ve kriz anında tam bir çözüm olmasa da tarafınızdan bir yardım beklemekti.

Ancak personelinizin üslubu ve tavrı sertleşti ve profesyonellikten uzaklaştı. Bu durumu kınıyorum. Ses tonumu yükseltmeden oradan ayrıldım ve Sabiha Gökçen havaalanı'nda olmama rağmen ertesi gün saat 08.00'de nöbetim olduğu için online sitenizden bilet aldım. Süpervizöre başvurarak bir açıklama bekledim, ancak kendisi 'isminiz anons edilmesi gerekiyordu' şeklinde cevap vererek yer personeline sorumluluğu attı. 2022 yılından bugüne 40'tan fazla t** uçağı ile uçmuş biri olarak, bu durumda tarafınızca bir müşteri ya da yolcu değil, adeta diz ücreti ödemiş biri gibi davranılmasını kınıyorum.

Geçen pazar yine sizinle uçmuş olup, yan kapıdaki Adana 19.20 uçağına 19.15'te kapılar kapanmasına rağmen tek bir yolcuyu almıştınız. Neden beni 19 dakika öncesinden uçağa almadığınız konusunda bir açıklama bekliyorum. Ajet havayolu t**'den ayrıldığınızı beyan etmekte olup, alt ya da yan kuruluş olmadığınızı belirtiyorsunuz. Ancak t**sitesinden ajet bileti aldım ve t** personeli ajet uçuşlarında görev yapmaktadır.

Fakat t** sorumluluğu almamaktadır. Sabiha Gökçen'den Esenboğa Havaalanı'na t** direkt uçuşu koyduğunuzda biz mi almadık? Bu durumda t**'ye olan güvenim ve ajet havayolları'na olan güvenim sarsıldı. En kısa zamanda tarafınızdan bir açıklama bekliyorum.

Geçen sene 18.20'de kalkacak Kahramanmaraş uçağına 17.55'te t** süpervizörü ile iletişime geçerek alt bagaja bagajımı verip uçağa yetişmiş biri olarak, zaten 21.10'da kalkacak uçağın bir hazırlık süreci olduğunu belirtmek isterim. Yani siz yolcunuzu 20.51'de alarak uçağa girişini yapabilirsiniz. Uçak hazırlığı en az 30 dakika sürer ve sadece uçağın kapılarının kapanması değildir. Lütfen en kısa sürede tarafıma açıklama yapınız. Ajet havayolları'nı büyük bir üzüntü ile kınıyorum.