AJet (Anadolu Jet) Müşteri Hizmetleri Aksaklıkları Ve Çağrı Merkezi Gerçekleri

Ajet ilgili müşteri hizmetleri yapılan şikayetler için yazılan yersiz bilgilendirmelere cevap; bir şey bilinmediği falan yazılmış, sistem ne derse onun cevabini alıyorsunuz sisteme müdahale edilme şansı yok. Yaşanılan aksaklıkların tüm sorumlusu ajet yetkilileridir. Çağrı merkezindeki insanlara top atmayın onları da germeyin hakaret etmeyin. Küfür etmeyin. Hattı sonlandırma yetkileri var. Kısacası geçiş surecinin sancısı uzun sürebilir. Kesinlikle çağrı merkezindeki çalışan insanlarda bunalmış durumdalar, Çünkü siz bekleme sureniz boyunca çağrı karşılanıyor ve nefes alınmadan çalışılıyor bilip bilmeden konuşmayın. Ayrıca bilet aldığınızda size bilgilendirmesi yazar kesintili iade ücretli değişiklik vs. Siz ucuz diye aldınız biletlerin basic paketler iade değişime kapalı olabilirler size belirtilen basic Flex Premium paketlerini tek tek tıklayıp kuralları görebilirsiniz. Aldığınız biletlerin ücret kurallarına bakmadan aaa ucuzmuş deyip alıyorsunuz sonra çağrı merkezi arayıp nasıl ya öyle şey mi olur diyorsunuz. Görsel olarak örnek bırakacağım. Evet geçiş sureci planlama hatalı zamanlama hatalı haklısınız, fakat çağrı merkezinde çalışanlar sizin beklediniz surelerde can çekişiyorlar 8.30 saat de kaç kişiyle sizler kaç kişiyle uğraşabilirsiniz mental olarak nasıl bir durumda olursunuz. Soruyorum size hatalı kim önce bunu anlamanız gerekli