to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün 30 Nisan Salı günü 4 adet bilet aldım. Bagaj hakkım sadece el bagajı olarak 8 kg olduğu için bunu değiştirmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta yardımcı olacaklarını ve 20 kg bagaj ile 8 kg el bagajı hakkı tanınacağını söylediler. Ancak, Berat Bey diye hatırladığım kişi, bana sormadan biletlerin tamamını iptal etti. Bilet iptaliyle ilgili herhangi bir onayım olmadığını belirtmeme rağmen, onay almadan iptal etmeleri kabul edilemez. Mağdur oldum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İptal edilen biletlerin bedeli 7 gün içinde hesabıma yatırılacak. Her bir bilet için 7000 TL ödemiştim ve şimdi bilet fiyatları 10000 TL'ye çıktı. Yani, toplamda 28000 TL'lik bilet iptal edildi. Hesaba yansıması gereken 40000 TL'lik bilet satışı yapıldı. Müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle kendimi çok zor durumda hissediyorum ve yaşananlardan dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Tek bir kuruşumu bile harcamak istemiyorum ve bir daha asla bu hizmeti tercih etmeyeceğim, çevremdeki insanlara da tavsiye etmeyeceğim.
Belirttiğim PNR numarasına ait biletimi Premium paket ile satın almıştım. Seyahatimin iptal olmasından dolayı bileti iptal ettim ama ödediğim bilet tutarının (12429.2₺) yalnızca bir kısmı (9403.42₺) iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Premium paketin tutarının iade edilmediğini söylediler. ...
- 28 Ekim dönüş biletimde Trabzon havaalanından Ankara Esenboğa havaalanına 21:50 biletini seçmeme rağmen ödeme yaptıktan sonra 16:55 e bilet kesildiğini fark ettim. 15 Ekim saat 22:27 de biletimi aldım değişiklik için 30 dakika içinde geri aramama rağmen bilet fiyat farkı ve değişiklik ücreti talep...
15 Mart tarihinde, yani bugün aldığım (PNR: wncd4g) biletin gidiş tarihi olarak 21 Nisan'ı seçmek isterken yanlışlıkla 24 Mart olarak seçip toplam 870 TL ödemesini yaptım. Aynı gün yanlış tarih seçtiğimi fark edip iptal etmek istediğimde iade edilecek tutarın 31,50 TL olması sebebiyle müşteri temsil...
Bugün saat 10.00'dan beri sırada olmamıza rağmen biletlerimizi iptal ettiler. 'Geç kalmışsınız, bir dakikayla geç kaldınız' dediler. Bir dakikada nasıl geç kalabilirim? 11.20'de orada bekliyordum. Sıradayken nasıl geç kalmış olabilirim? Uçuşumuzu iptal ederek bizi mağdur ettiler. Dört kişinin bileti...
Merhaba; Bilet iptali için daha önceden müşteri hizmetleri ile görüşme sağlamıştım. 500 TL iptal ücreti ve ek kesintilerle ne kadar iptal ücreti kesileceği net olarak bilgi verilemedi. Müşteri hizmetlerinde bilgi ve sorulara cevap verecek birisi yok. Zaten biletin şu an ki fiyatı benim aldığım fiy...
Yorumlar