Ajet Aktarmasız Uçuşumu Aktarmalıya Çevirdi

Mayıs ayında (3 Mayıs 2024) Ajet firmasından aldığım 16CDZ5 kodlu Münih-Antalya uçuşumun (22 Haziran 19:15) operasyonel sebeplerle 23 Mayıs'ta sabah 08:15'e alındığı bildirildi. Bu değişikliği kabul edemeyeceğimden başka seferler ararken, 25 Mayıs'ta sabah uçuşunun da iptal edildiği ve sadece 12:55'teki aktarmalı uçuşun önerildiği bir mail aldım. Bu benim için kabul edilemezdi. Araştırmalarım sonucu, Ajet yüzünden daha pahalı bilet almak zorunda kalıyordum.

Ajet'i aradığımda, destek hattına geri bildirim doldurmam istendi. Bir tane doldurdum ama 10 gün geçmesine rağmen kimse dönmedi. Ajet'i üç kez aradım; bir operatör akşam döneceklerini söyledi, diğer gün ise başka bir operatör sürecin 1 ay bile sürebileceğini belirtti. Ajet'in keyfi bilet operasyon değişikliği yüzünden tüm planlarım bozuldu. Operatörle konuşsam da haklısınız dedi ama, çözüm üretilmedi.

Bir geri bildirim daha doldurdum ve bana derhal dönüş yapılmasını istedim, çünkü bekledikçe daha pahalı bilet almak zorunda kalıyordum. Başka bir firmanın aynı saatlerde olan seferini almalarını istedim, ama dönüş olmadı. Zorunlu olarak Sunexpress XQ133 saat 18:50 uçuşunu 2000 TL fazladan vererek almak zorunda kaldım ve uçuşumu gerçekleştirdim.

Sonrasında Ajet, vf-49055 kodlu geri bildirime istinaden şu şekilde dönüş yaptı:

"Sayın...,
Öncelikle size zamanında cevap veremediğimiz için özür dileriz.
Geri bildiriminiz doğrultusunda 16CDZ5 kodlu rezervasyonunuzu inceledik, ancak bilet iade işleminizi tamamladığınızı tespit ettik.
İhtiyacınız olan her an sizin için buradayız. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa destek olmaktan memnuniyet duyarız. Dilediğiniz zaman geri bildirim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gelecek seyahatlerinizde buluşmak dileğiyle."

Resmen dalga geçiyorlar. Ne yapsaydım, bilet iadesi yapmasaydım da tatilimi iptal edip sizden dönüş mü bekleseydim? Bu, Anadolu Jet'in Ajet'e dönüşmesiyle saygınlığını yitirdiğinin bir örneğidir. İnternette de birçok şikayet görebilirsiniz. Bu süreci bile düzgün yönetemediler.

Mümkün olduğunca bu firmadan bilet alma ve aldırma.

Şimdi bu şikayet altına Ajet kesin yazacaktır: "Bize ulaşın, şöyle yapalım, böyle yapalım." Bu şikayete yazmayın, zorla aldırdığınız uçak biletinin farkını derhal ödeme yapınız! Mağduriyetimi gideriniz!