A Jet’te Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Bagaj Ücreti İadesi Talebi

21 Ocak 2026 tarihli Ankara – Dubai Ajet 549 seferli uçuşumda, uçak altı bagaj ücreti konusunda kabul edilemez ve müşteriyi açıkça zarara uğratan bir uygulamayla karşılaştım. Normal şartlarda internet üzerinden 20 kg ek bagaj için yaklaşık 1.500 TL ödemem gerekirken, A Jet check‑in kontuarındaki görevli, uçuşa 3 saat kala bu hizmeti online olarak alamayacağımı söyleyerek beni yönlendirdi. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle havalimanında işlem yapmak zorunda bırakıldım ve sadece 17 kg bagaj için 8.525,25 TL gibi fahiş bir tutar tahsil edildi.

Daha sonra yaptığım kontrollerde, görevlinin iddiasının aksine ek bagaj hizmetinin online olarak alınabildiğini bizzat gördüm. Bilerek ya da bilmeyerek verilen bu yanlış bilgi ve aradaki aşırı fiyat farkı, müşterinin açıkça yanıltılması ve maddi zarara uğratılması anlamına gelmektedir. 20 kg için yaklaşık 1.500 TL ödemem gerekirken 17 kg için 8.525,25 TL alınması, iyi niyetle açıklanamayacak, tüketiciyi adeta aldatma hissi uyandıracak düzeyde bir uygulamadır ve ben kendimi resmen kandırılmış hissediyorum.

A Jet’ten, bu işlem kapsamında tarafımdan alınan 8.525,25 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bu olayda görevli personel ve uygulanan fiyat politikasının ivedilikle incelenmesini, benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.