A Jet Uçuşunda Valiz Tekerleği Kırıldı Ve Onarım İmkânsız, Zararın Telafisi Talebi

10.10.2026 tarihli, 204 sefer sayılı a Jet uçuşunda bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin tamamen koptuğunu ve tekerlek yuvasının da zarar gördüğünü fark ettim. Valizimi alalı daha bir yıl bile olmadı ve ilk uçuşumda bu şekilde kırılması kabul edilebilir bir durum değil. Hasarı daha Havalimanı'ndayken gördüm ve hemen rapor tutturdum.

Daha önce de a Jet ile yaptığım bir uçuşta oğlumun valizinin tutma yeri kopmuştu, o zaman önemsememiş ve rapor tutturmamıştım. Ancak bu ikinci uçuşumda da benzer bir sorun yaşayınca, artık bunu tesadüf olarak görmeyip rapor tutturmak zorunda kaldım.

Valizim XXL boy ve 29 kilo ağırlığındaydı, tekerleği kırıldığı için 4 yaşındaki oğlum ve tüm eşyalarımızla birlikte havalimanında ciddi anlamda mağdur oldum. Bu ağırlıktaki bir valizi, küçük bir çocukla beraber, tekerleksiz şekilde taşımak zorunda kaldım ve resmen havaalanında perişan olduk. Bu yaşadığım mağduriyete dair de herhangi bir geri dönüş veya özür dahi alamadım.

Rapor sırasında tarafıma, valizi tamir ettirmem durumunda tamir ücretinin a Jet tarafından karşılanacağı söylendi. Daha sonra mail ile de tekerlek gibi tamiri mümkün aksaklıklarda ücret karşılaması yaptıklarını belirttiler. Ancak valizimin tekerleğinin aynısını hiçbir yerde bulamıyorum, yedek parçası olmadığı için tamir ettirmem fiilen mümkün değil.

Valizi bir mağazadan almıştım, net fiyatını hatırlamıyorum ancak yaklaşık 1.500–2.000 TL civarındaydı. Mevcut durumda valizimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve tamir seçeneği de pratikte mümkün olmadığı için hem malı hem de manevi olarak mağdur olmuş durumdayım.

A Jet’in, hasarı ve raporu da dikkate alarak zararımı eksiksiz karşılamasını ve bana yeni bir valiz temin etmesini talep ediyorum.