Görsellerle Uyuşmayan Ürün Ve Tehditkar Müşteri Hizmetleri

Aile Tesettür adlı firmadan 19.06.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden üç parça ürün satın aldım. Gönderilen ürünler, görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, kumaş kalitesi ve model olarak tamamen farklı ürünler geldi. Bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim.

İade için kendilerini aradığımda son derece saygısız bir üslup kullanan bir hanımla görüştüm. Ürünlerin görselle alakasız olduğunu ve mağdur edildiğimizi söylediğimde, beni dava etmekle tehdit ettiler. Ayrıca iade için kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler.

56 yaşında bir tüketici olarak yıllardır internetten alışveriş yaparım, fakat ilk kez bu kadar saygısız bir yaklaşımla ve tehditkar bir üslupla karşılaşıyorum. Hem görsellerle alakasız ürün gönderilmesi hem de iade talebim üzerine bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. Ürünlerin görseldeki gibi olmaması nedeniyle koşulsuz iade almak ve bu süreçteki kaba, tehditkar davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.