Airnet Bodrum'dan Alınamayan İnternet Hizmeti ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Airnet Bodrum firması ile 22.12.2025 tarihinde Bodrum Yahşi Mahallesi’indeki adresim için internet aboneliği başlattım; ancak abonelik başlangıcından bu yana tek bir gün bile internet hizmeti alamadım. Aylar boyunca “vericiler yandı”, “yurt dışından çanak anten bekliyoruz”, “sistemler güncel değil, güncellenecek”, “parça bekliyoruz” gibi bitmeyen bahanelerle oyalanmama rağmen bağlantı hiç kurulamadı.

Bu süre içinde interneti hiç kullanamadığım için sistemlerinde görünen aylık faturaları kendileri sildiler. Bu da aslında hizmet veremediklerini kabul ettiklerinin açık bir göstergesidir. Tüm bunlara rağmen tarafıma ne imzalı bir sözleşme, ne yazılı bir taahhüt belgesi, ne de e-posta yoluyla herhangi bir sözleşme metni iletilmedi. Abonelik numaram 480**2798 olup, “faturanız kesilmiştir” içerikli SMS’ler geliyor, ancak herhangi bir resmi fatura görüntülenemiyor, sadece ödeme ekranına yönlendiriliyorum. Abonelik başında ödediğim 15.000 TL için de bana hiçbir fatura iletilmedi, sadece kendi ödeme dekontum mevcut.

Mart ayı başında, aylarca internet hizmeti alamadığım için aboneliğin iptalini ve kurulum sırasında ödediğim 15.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi, ayrıca çalışmayan çanak anteni ve modemi de gelip almalarını istediğimi açıkça belirttim. Bu talebimi iletmemle birlikte bir anda söylemlerini değiştirerek, güya hizmet verdiklerini, benim kullanmadığımı, servis gönderdiklerini ama benim istemediğimi iddia edip, aboneliği iptal etmeyeceklerini söylediler. Israr edersem 30.000 TL “cayma bedeli” ödemem gerektiğini, en başta aldıkları 15.000 TL’yi de kesinlikle iade etmeyeceklerini ifade ettiler. Ayrıca eğer bu cayma bedelini ödemezsem aboneliğin devam edeceğini ve her ay 2.330 TL daha ödeme yapmam gerekeceğini ilettiler.

Özetle, hiç veremedikleri internet hizmeti için beni yaklaşık üç ay boyunca oyalayan, sonrasında da toplamda 50.000 TL’ye yakın bir bedeli benden tahsil etmeye çalışan bir firmayla karşı karşıyayım. Hizmetin hiç sunulamadığı bir durumda hem taahhüt dayatılması hem de fahiş cayma bedeli talep edilmesi son derece haksızdır. Airnet Bodrum’dan aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli alınmaksızın derhal iptal edilmesini, başlangıçta ödediğim 15.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve adıma yansıtılan tüm haksız borç ve faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bodrum’da bu firmadan hizmet almayı düşünen kişilerin de yaşadığım bu süreçten haberdar olmasını istiyorum.