Arızalı Klima İçin Değişim Talebim Ve Uzayan Süreçte Yaşadığım Mağduriyet

Bir ay önce Daikin (Airfel) marka klima aldım. Cihazım ilk kurulum anında arızalı çıktı ürün çalışmıyor. Değişim yapılması gerektiği halde parça sipariş verildi. Fakat genel merkez parçanın ağustos ayında elime ulaşacağını bildirdi. Kabul etmediğimi söyledim. Yetkili servise bilgi verdim. Onlara da kabul etmediğimi ürünümün ilk montajda arızalı olduğunu ve değişiminin olması gerektiğini söyledim. Genel merkezle sürekli görüşme yapıyorum aciliyetinizi bildirdik en kısa zamanda işleme koyulacak demeleri ağustos ayını mı buluyor. Ben sıcaklardan korunmak için klima aldım ve hiç işime yaramıyor. Evimizde hasta var ve benim küçük bebeğim var mağdur durumdayız. Cihazım kusurlu olduğu için değişim talep ediyorum. Bununla alakalı dava açacağım. İşletme olarak Daikin grubun köklü bir firma olduğunu ve bu süreci çok fazla uzatmaz hemen değişim sağlanır. Düşüncesiyle bu zamana kadar bekledim. Böyle köklü bir firmanın kusurlu ürünleri satması hiç etik değil bunun sonunda mağdur olan biz müşterileriz. Bu durumda hem yetkili firma hem yetkili servis mağdur oluyor. Ayrıca muhatap bulunamaması ayrı bir durum. Cihazın değişimiyle alakalı dönüşlerinizi bekliyorum.
Şengül D*********