Satın Aldığım Sıfır Klima Çıkmadı, Dış Ünitenin Değişimi Ve Teslimat Sorunu

03 Nisan tarihinde N11 üzerinden sıfır Airfel klima satın aldım, 9 Nisan’da montajı yapıldı. Klimayı ilk denediğimiz anda soğutmadığını fark ettik, yani ürün kutusundan arızalı çıktı. Şu anda 19 Nisan’dan beri klimayı hiç kullanamıyorum.

Airfel yetkili servisini çağırdım, kontrol sırasında montajda gaz eksikliği olduğunu sisteme eklediklerini belirttiler ancak daha sonra aslında gaz kaçağı olduğunu söylediler. Dış ünitenin değişeceğini ifade edip dış üniteyi söküp götürdüler ancak o günden bu yana hiçbir dönüş yapılmadı, ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Üstelik herhangi bir servis fişi, evrak ya da kayıt numarası da bırakmadılar. Evimde Ankara Etimesgut’ta hâlâ klimam yokmuş gibi bekliyorum.

Ben bu süreçte ekstra bir talepte bulunmuyorum, sadece sıfır aldığım klimanın sorunsuz şekilde çalışır halde teslim edilmesini istiyorum. Arızalı çıkan ürünümle ilgili dış ünitenin acilen değiştirilerek klimanın çalışır durumda teslim edilmesini ya da komple iç üniteyide götürün bizde başımızın çaresine bakalım süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.