to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Riski Oluşturan Duyarsız Servis Ve Ek Ücret Talebi
Abimin ameliyatı sonrası eve geldiğimizde evdeki klimanın bozulduğunu fark ettik ve abimin sağlığı için odasının serin olması gerektiğinden yeni bir Airfel 18.000 BTU klima aldık. 07.08.2026 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye’de yetkili servis eve geldi, klimayı takacağını söyledi ancak odadaki eski klimanın sökülmesi için ayrıca ücret talep etti. Ben bu ücreti kabul etmediğimi söyledim.
Bunun üzerine servisten gelen kişi, klimayı odada başka bir yere ya da başka bir odaya takılmasını talep etmeme rağmen beni dinlemeden evi terk etti. Bu süreçte abimin ameliyatlı olan bölgesi sıcaktan ve ortam koşullarından dolayı su toplamaya ve kötü kokmaya başladı. Servis görevlisi bu durumu kendi gözleriyle görmesine rağmen hiçbir çözüm üretmeden, son derece duyarsız bir şekilde evden ayrıldı.
Abimin sağlık durumu ortadayken bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Yeni aldığımız klimanın, ek ücret talep edilmeden, söz verildiği gibi odasına takılmasını, yaşadığımız bu mağduriyet ve sağlık riski nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.08.2026 tarihinde Airfel markalı klimamızın montajı için Şanlıurfa Eyyübiye’de evimize gelen yetkili servis teknik soğutma ısıtma (Murat Kendirci) hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Aynı odada daha önce takılı olan farklı bir klima olduğu için ek ücret talep etti, bu ücreti kabul etmediğimi söyleyince montajı yapmadan evi terk etti.
Klimayı aynı odada başka bir duvara takmasını açıkça belirtmeme rağmen bunu da kabul etmeden çekip gitmesi hem hizmet anlayışına hem de insani değerlere aykırı bir davranıştı. Evde bulunan abim yeni ameliyat olmuş durumda ve yarasının su tutup koktuğunu, sağlık durumunun hassasiyetini kendi gözleriyle görmesine rağmen herhangi bir çözüm üretmeden ve yardımcı olmadan davranışı bu şekilde sürdürdü.
Bu duyarsız ve profesyonellikten uzak tavır nedeniyle teknik soğutma ısıtma (Murat Kendirci) servisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve saygısız yaklaşımın firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Herhangi bir mağduriyet giderilmedi. Verdiğiniz numarayı 5 defa aradım bir sonuç alamadım. Durumun hassasiyeti hakkında bilgilendirdim sonuç alamadım.
Hala gelip giden yok dün aranıp yarın hemen gelip takılacak denmesine rağmen takılmadı klima. Bu markaya bulaştığıma pişmanım. Acil durumu belirtmemize rağmen bir sonuç alamıyoruz. Bu kadar ilgisiz bu kadar iş bitiriciliği düşük başka servis görmedim. Diğer markadan almadığıma bin pişmanım.
