Garanti Kapsamındaki Airfel Vibe Klimam Çalışmıyor, Servis Mağduriyeti Ve İade Talebi

Garanti kapsamındaki Airfel Vibe model klimam yaklaşık iki aydır çalışmıyor. Cihaz ne soğutma ne de ısıtma yapıyor. Yetkili servise başvurduğum ilk günden bu yana yaşadıklarım, tamamen zaman kaybı ve mağduriyet oldu.

İlk gelen servis, sorunun elektrikten kaynaklandığını iddia etti. Bunun üzerine üç farklı elektrikçi ile toplam dört kez kontrol yaptırdım ve hepsi elektrik tesisatında hiçbir sorun olmadığını belirtti. Buna rağmen aynı servis her gelişinde ısrarla sorunun elektrik kaynaklı olduğunu söylemeye devam etti. Israrlarım sonucu farklı bir servis talep ettim. Yeni gelen servis, elektriğin normal olduğunu ve kendilerinin sadece arıza tespiti için geldiğini, çözümü başka bir ekibin yapacağını söyleyip gitti. Üstelik kurulum sırasında yön step motorunun bir parçasını da kırdılar. O günden bu yana klimam tamamen kullanılamaz halde.

Şubat ayından bu yana defalarca kez aramama rağmen her seferinde “parça geldi, geliyor, gelecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, her seferinde süreç başa döndü ve bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu tutum, artık teknik bir aksaklıktan ziyade müşteriyi oyalamaya ve günü kurtarmaya yönelik bir yaklaşım halini aldı.

Klimayı Profilo Sevdi Kapaklı / Tekirdağ şubesinden satın aldım. Ürünün bedeli ve yaklaşık 15 bin TL’lik kurulum masrafım olmak üzere, yaptığım tüm harcamaların yasal faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.