to read complaints and reviews, or file yours.Her Yıl Arıza Yapan Kombi Ve Yüksek Onarım Ücretleri
İstanbul Başakşehir’de bulunan evime yaklaşık 4 yıl önce Airfel Digifer kombi aldım. Aldıktan sadece bir yıl sonra kombi bozuldu ve cihaz değişimi yapıldı. Ertesi yıl tekrar arıza verdi, bu kez sorunun bizden kaynaklandığını söyleyip motoru değiştirdiler. Sonraki yıl yeniden bozuldu ve bu sefer benden 12.000 TL ücret aldılar. Bu yıl kombi yine arızalandı ve bu kez de 14.000 TL istediler. Şu anda kombi çalışmıyor.
Dört yıl içinde neredeyse her yıl ciddi bir arıza yaşadım ve her seferinde yüksek maliyetlerle karşılaştım. Airfel yetkili servisi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yardımcı olmadılar, kalıcı ve makul bir çözüm sunulmadı.
Sürekli arıza yapan ve yüksek masraf çıkaran bu kombi için mağduriyetimin giderilmesini, cihazın ücretsiz onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım’da bulunan evimdeki Airfel marka kombimde sıcak su arızası yaşadığım için yetkili servisi çağırdım. Kombi sıcak su vermediği için gelen servis, arızayı giderdiğini söyleyerek benden yüksek bir ücret aldı ve karşılığında Daikin servis fişi düzenledi.
Servis, kombiyi yaptığını ve sorunun tesisattan kaynaklandığını söyleyince ayrıca tesisatçı çağırmak zorunda kaldım ve tesisata da ek ödeme yaptım. Tesisatçı ise tesisatta herhangi bir sorun olmadığını, sistemin sağlam olduğunu belirtti. Buna rağmen kombi, servis işleminden yaklaşık 12 saat sonra tekrar sıcak su vermemeye başladı ve şu an hiç sıcak su alamıyorum. Hem kombinin arızası giderilmeden benden para alınmış oldu hem de üzerine gereksiz yere tesisat için ödeme yapmak zorunda kaldım.
Ayrıca bu Airfel kombi son 4 yıl içinde 3 kez arıza yaptı ve her seferinde ücret ödemek zorunda kaldım. Önceki arızalar, son servis ve tesisat dahil olmak üzere bu kombi için toplamda yaklaşık 30.000 TL harcamış bulunuyorum. Buna rağmen sürekli arıza çıkaran, güven vermeyen bir cihazla baş başa kaldım. Evde hasta annem olmasına rağmen sıcak su olmadan yaşamak zorunda kalıyoruz ve mağduriyetimiz her geçen saat artıyor.
Bu nedenle, kombimdeki sıcak su arızasının ek bir ücret talep edilmeden kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu mümkün değilse yeni bir kombinin ücretsiz olarak takılmasını ve bugüne kadar yaptığım harcamalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Merhaba hata yapıp firmanızdan cihaz aldım keşke almasaydım inanın bin pişmanım bugün yetkili Başakşehir servisiniz geldi 9000 TL ücret aldı kombi tamam dedi ama tesisat arızalı dedi tesisat değiştirdim 3000 TL harcadım ama tesisatta sorun yokmuş benim sıcak suyum yine yok ve 9000 TL benden niçin alındı bilmiyorum bu cihaz sizden yaklaşık 4 yıl önce aldım ve şimdiye kadar 30 000 TL harcadım keşke firmanızın uzak dursaydım
