to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Biter Bitmez Arızalanan Airfel Kombi Pompası
Dairemizin önceki sahibinin ocak 2022 de taktırdığı Airfel Digifel Condense yarı yoğuşmalı kombinin tam 3 sene 1 ay geçtikten sonra Pompa motorunun bozulması çok manidar. Özellikle Daikin gibi bir Markanın yan ürünü olması hiç kabul edilebilir bir durum değil. Bugün Antalya Airfel teknik servisi "gülsoy teknik" servisini kombinin bakımı için çağırdığımızda servis elemanı Pompayı söküp pompanın sıkıştığını söyledi. Sonra bir tornavida ile mili sağa sola çevirmeyi denedi ve milin kırıldığını ve yeni pompa takılmasının gerektiğini ve pompanın ücretinin 7800TL tuttuğunu söyledi. Bu nasıl bir marka ki garanti süresi biter bitmez en pahalı parçası arızalanıyor. İnsanlar parayı sokakta bulmuyor. Bu konuda acilen Airfel şirketinden destek bekliyoruz.
Gelişme
Antalya daki yeni evimize bu servisini bakım için çağırdım. Bana daha 3 yılı yeni doldurmuş kombimizin pompasının değişeceğini bozulduğunu söylediler. Servis ücretini verdim gönderdim. Ertesi gün Google den en yüksek puanı olan bağımsız bir usta çağırdım. "Em Teknik" adında bir şirket kombiyi gelip kontrol etti ve pompanın bozulmadığını tespit edip kombinin bakımını yapıp beni 8000bin lira masraftan kurtardı. Biz bu teknik servisini ilk defa çağırdık ama kesin bir daha bu hatayı yapmayacağız.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Şikayetimin ertesi günü aradılar. Ama ürünlerinin kalitesizliğini hiçbir şekilde kabul etmiyorlar. İnternette bir sürü video var ve insanların çoğu aynı sorundan muzdarip. Hatta bir videoda ürünün çok teknolojik bir ürün olduğu ama sorunları ile meşhur olduğu söyleniyor. Yani görünüşte firma sorunu biliyor ama çamura yatıyor. Peki, sorunu yeni sattıklarınız ürünlerde neden değiştirmiyorsunuz? Yani hala insanlara bile bile kısa zamanda arızalanacak bir ürünü mü satıyorsunuz hala? Daikin ve Airfel böyle bir strateji ile paran kazanmayı hedeflediğini 100 yıl düşünsem aklıma gelmezdi. Demek ki Daikin'i gözümüzde çok büyütmüşüz. Ben kendim bu şirketin ürünlerinden artık kesinlikle uzak duracağım. Ayrıca İlçemdeki tüketiciyi Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Evet konuya açıklık getireyim. Dün bağımsız bir kombi Tamir ustasını getirttim ve pompanın arızalı olmadığını tespit etti. Kombinin bakımını yaptı ve şu anda hem sıcak suyumuz hem de Kaloriferlerimiz sorunsuz çalışıyor. Airfel servisinin bize neredeyse 10bin TL'ye mal edeceği gereksiz hizmet yerine 2bin lira bakım masrafıyla çözülmüş oldu. Ve bağımsız ustamız aynı gün başka bir müşterisinin Airfel servisi tarafından aynı şekilde aynı sorunla yanlış hizmet verdiği ve kendisinin sorunu aynı bizdeki şekilde çözdüğünüz söyledi. Yazıklar olsun. Tüketici Heyetine başvurup ustamızı da sait göstereceğim. Umarım büyük bir ceza alırsınız.
