Garanti Kapsamındaki Kombimde 6600 TL Ücret Talebi Haksız

Airfel Maestro Optimum kombim yaklaşık 6 aylık ve cihaz yaz modundayken sadece sıcak su kullanımından sonra petekler ısınmaya başlıyor. Yaklaşık 3–4 gündür devam eden bu sorun için bugün yetkili servisi aradım ve eve geldiler.

Servis incelemesinde kombi içinde bir parçanın şebeke suyunun kirecinden dolayı kireçlendiğini, bunun temizlenmesi karşılığında da 6.600 TL talep ettiklerini söylediler. Cihazımın henüz 6 aylık olduğunu ve garanti kapsamında olması gerektiğini belirterek bu ücreti kesinlikle kabul etmedim ve işlemin yapılmasını onaylamadım.

Kısa sürede oluşan bu arızanın kullanıcı hatası değil, cihazın ya da kullanılan parçanın dayanıklılığıyla ilgili bir durum olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi devam eden kombimde ortaya çıkan bu sorun için benden ücret talep edilmeden, arızalı parçanın ücretsiz değiştirilmesini ya da ücretsiz olarak temizlenmesini talep ediyorum ve özellikle müşteri hizmetleri kalitesiz durumda telefonda çözüm bulamayınca "sesiniz gelmiyor" diyerek suratınıza kapatıyor; gerçekten çok ayıp, hiç yakıştıramadım Airfel markasına. Mağduriyetimin garanti koşullarına uygun şekilde giderilmesini rica ederim.