Ayıplı Airfel Kombim Sürekli Arızalanıyor Ve Garanti Ücretleri Alındı Değişim Talep Ediyorum

Airfel Maestro Optimum kombimi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve cihaz ilk kurulumda arızalı, yani ayıplı ürün olarak geldi. Daha en başta yenisiyle değişim talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı, sadece arıza tamir edilip ekipleriniz bu şekilde işlemi tamamladı.

Bu ilk tamirden sonra kombi tekrar arıza yaptı, başka bir servis geldi ve bu servis de müşteri hizmetleriniz tarafından yönlendirildi. Bu işlemde garanti kapsamındaki cihaz için benden 2.000 TL ücret alındı. Bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra kombi yine arıza yaptı ve bu defa 3 yollu vananın arızalı olduğu söylendi. Neredeyse her yıl aynı sorunu yaşıyorum, her yıl 3 yollu vana değişiyor ve senede 2–3 kez servis çağırmak zorunda kalıyorum.

İlk günden beri sorunlu olan bu kombinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve bu defa onarım değil, doğrudan kombimin yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca daha önce ödediğim 2.000 TL servis/onarım bedelinin de tarafıma iadesini istiyorum.