to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Airfel Kombim Sürekli Arızalanıyor Ve Garanti Ücretleri Alındı Değişim Talep Ediyorum
Airfel Maestro Optimum kombimi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve cihaz ilk kurulumda arızalı, yani ayıplı ürün olarak geldi. Daha en başta yenisiyle değişim talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı, sadece arıza tamir edilip ekipleriniz bu şekilde işlemi tamamladı.
Bu ilk tamirden sonra kombi tekrar arıza yaptı, başka bir servis geldi ve bu servis de müşteri hizmetleriniz tarafından yönlendirildi. Bu işlemde garanti kapsamındaki cihaz için benden 2.000 TL ücret alındı. Bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra kombi yine arıza yaptı ve bu defa 3 yollu vananın arızalı olduğu söylendi. Neredeyse her yıl aynı sorunu yaşıyorum, her yıl 3 yollu vana değişiyor ve senede 2–3 kez servis çağırmak zorunda kalıyorum.
İlk günden beri sorunlu olan bu kombinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve bu defa onarım değil, doğrudan kombimin yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca daha önce ödediğim 2.000 TL servis/onarım bedelinin de tarafıma iadesini istiyorum.
Gelişme
Airfel Maistro Optimum 20 KW kombiyi yaklaşık 25 ay önce aldım ve aldığıma alacağıma bin pişman oldum. Cihaz sıfır olarak takıldı, daha eve taşınıp kullanmaya başlamadan sorunlar çıktı. Eve taşınıp kombiyi ilk açtığımızda çalışmadı, servis çağırdık, kendi aralarında fısıldaşıp tesisat kirli, bu garantiye girmez dediler ve o zamanın parasıyla 2000 TL alıp gittiler.
O günden bugüne kombiyi gönül rahatlığıyla bir gün bile kullanamadık. Her 2 ayda bir mutlaka bir arıza veriyor. Isıtıcıyı açıyorum sıcak su gelmiyor, onu yapıyorlar bu sefer su kaçırmaya başlıyor, onu yapıyorlar bu kez ateşleme gidiyor. Sürekli bir yerinden arıza çıkıyor. Her 2 ayda bir servis aramaktan usandım, gelen servisler sorunu kalıcı olarak çözemiyor ve kombi yine arızalanıyor.
Şu an kombi yine arızalı durumda ve evde birimiz duş alırken diğeri kombi başında beklemek zorunda kalıyor. Sıfır alınmış bir cihazın bu kadar sık arıza vermesini ve servislerin kalıcı çözüm üretememesini kabul edemiyorum. Kombimin ayıpsız ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini ve servis nedeniyle ödediğim ücret konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Merhaba 2 ay önce yapmış olduğum şikayet konusuna istinaden servis geldi yaptı ama cihaz yine arıza yaptı şu an arızalı durumda oda ısıtmayı açtığımda sıcak su gelmiyor söz konusu cihazın değişimini talep ediyorum
Merhaba 2 ay önce servis tarafından arızası giderilen kombim yine arıza yaptı bu defa da ana kart arızası denildi 5 gündür kombiyi kullanamıyoruz ilginiz ve müşterilerinize vermiş olduğunuz oyalama politikası için teşekkürler firma olarak gurur duya bilirsiniz
