Garanti Kapsamındaki Kombi Arızasında Uzun Bekleme Ve Mağduriyet

Adana Daikin servisine bağlı Airfel Digifel Premix 36 KW kombimle ilgili 30 Mart’tan beri, yani 26 gündür devam eden bir arıza sürecim var ve hâlâ çözüm sağlanmadı. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, süreç son derece yavaş ve yıpratıcı ilerliyor.

Önce kombide ana kart arızası olduğu söylendi, bu parça için yaklaşık 15 gün bekletildik ve sonunda ana kart takıldı. Ancak bu kez de fan arızası olduğu belirtilerek tekrar parça beklendiği söylendi. O günden beri her aradığımızda sadece “parça bekleniyor” deniyor, net bir tarih verilmiyor ve somut bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte servisi ve yetkilileri 8–9 kez aramamıza rağmen hiçbir şekilde hızlandırma veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik.

Evde 2 ve 6 yaşında iki küçük çocuğumla hem ciddi anlamda üşüyoruz hem de sıcak su olmadığı için banyo konusunda büyük sıkıntı yaşıyoruz. Bir kargo parçasının gelmesinin en fazla birkaç iş günü, takılmasının da en fazla bir iki gün sürmesi gerektiğini düşünürken, neredeyse bir aya yaklaşan bu bekleyiş bizi inanılmaz mağdur etti.

Garanti kapsamında olan kombimin arızasının daha fazla uzatılmadan, beklenen fan parçasının acilen temin edilip takılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.