to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimanın Sürekli Arızası Ve Ek Masrafların İadesi Talebi
Airfel LTXM50MN model klimayı yaklaşık bir ay önce internetten satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren motoru çok kötü çalıştı. Sorunu çözmek için iki defa vinç getirip klimayı söktürüp tekrar taktırmak zorunda kaldık ve tüm bu masraflar (vinç ve el emeği/sökme-takma ücretleri dahil) tarafımıza ödetildi. Ancak yapılan işlemler sorunu çözmedi.
Şu anda da tekrar vinç getirip sökme ve takma işlemlerinin tüm ücretlerini bizim ödememiz isteniyor. Her seferinde vinç için tek başına 1.500 TL, el emeği (sökme-takma) için ise 1.000 TL civarında masraf çıkıyor ve bu süreçte toplamda 37.999 TL ürün bedeli ödedim. Üstelik ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu masraflardan kurtulamadım.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bugüne kadar ödediğim vinç, sökme-takma gibi tüm ek masrafların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. CİMER'e şikayet ettim şimdi.
Sipariş numaram: 10380149517
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Çözüm sağlanmadı, ücret iadesi yapılmadı
Vinç ücreti takma çıkarma işlemi bize ait değil diyorlar ama ben bu masrafı onların motoru bozuk olduğu için yapıyorum sıkıntı sizin klimada yani
Sadece sizinle alakalı değil Airfel klimada servisle sorun yaşarsanız kaderinizle baş başa kaldınız demektir. Ben de farklı bir sorun yaşadım Airfel müşteri hizmetleri servise müdahale edemeyiz diyor bu firmadan uzak durmak lazım