to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimanın Arızası Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik
Airfel LTXM35N 12000 BTU klimam 14 gün önce Iğdır Merkez’deki adresime kuruldu. Kurulumdan hemen sonra klimayı çalıştırdığımda cihazın soğutma yapmadığını fark ettim. Durumu hemen yetkili servise bildirdim, servis gelip kontrol etti ve rapor düzenleyip değişim için başvuru yaptığını söyledi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen dış ünite gönderilmedi ve bana hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tekrar servise yönlendirildim. Servis ise herhangi bir tarih ya da çözüm sunmadan beklememi söylüyor. Sıcak yaz günlerinde mağdur edildim; markanıza güvenerek aldığım ürünün arkasında durulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor ve yaz mevsimi bitmek üzere.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Mahkemesinde aramak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Henüz bir gelişme yok ildeki servisi arıyorum merkezi aramışsınız zaten diyor kargo gelince dış üniteyi montaj için getireceğim diyor ama hiçbir tarih zaman belli değil birkaç güne 20 gün olacak yani bu neden sır gibi saklanıyor yaz ayı bitecek artık ne zaman gelecek bu gelecek olan parça buradaki mağduriyetim ne olacak
Sorunum geç olsa da çözüldü markanın arkasında durdukları için teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim
