Garanti Kapsamında Çözülmeyen Kombi Arızası Ve 1.750 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

11 Ocak Pazartesi günü, garanti kapsamında olan Airfel kombim için ateşleme arızası sebebiyle arıza kaydı oluşturdum. Kombi çalıştıktan bir süre sonra duruyor ve ateşleme arızası veriyordu. Ertesi gün, 12 Ocak Salı günü Giresun/Espiye ilçesindeki adresime servis geldi. O sırada evde olmadığım için kapıyı annem açtı.

Servis görevlileri anneme arızayı giderdiklerini söylemişler, bana da kombide hiçbir sorun kalmadığını, tüm testleri yaptıklarını ilettiler ve yaptıkları işlem için IBAN göndererek 1.750 TL talep ettiler. Ben de kendilerine güvenerek istenen ücreti havale/EFT ile gönderdim, tüm konuşmalar ve ödeme dekontu WhatsApp yazışmalarımızda mevcuttur.

Ancak servis ekipleri evden ayrıldıktan yaklaşık 20 dakika sonra kombim aynı arızayı tekrar vermeye başladı ve sorun hiçbir şekilde giderilmemiş oldu. Servis çalışanını tekrar aradığımda, test için bekleyemeyeceklerini, zamanlarının olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Eve 10 dakika bile adam akıllı bakmadan çıkmış olmalarına rağmen, garanti kapsamındaki bir cihaz için benden 1.750 TL alınmış ve buna rağmen arıza çözülmemiş durumdadır.

Daikin güvencesine inanarak bu kombiyi almıştım ancak bu yaşadığım servis süreci yüzünden mağdur oldum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ücretini ödediğim halde giderilmeyen arızamın garanti kapsamında ve ek bir ücret talep edilmeden kalıcı olarak çözülmesini, alınan 1.750 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili servis ekibiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.