Airfel Split Klima Ana Kartı Yanarak 4 Ayda Arızalandı, Değişim Talebi

Yaklaşık 4 ay önce, 27.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airfel LTXM35N r32 inverter Split Klima 12.000 BTU, daha ilk aylarında ciddi bir arıza nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Cihaz yaz aylarında soğutmada sorunsuz çalışırken, ısıtma modunu kullanmak istediğimde el01 arıza kodu vererek tamamen durdu.

Yetkili servis Mardin Artuklu Yenişehir Mahallesi Ravza Caddesi 11e adresindeki daireme gelerek inceleme yaptı ve dış ünite ana kartının yandığını belirtti. Arızanın elektrik kaynaklı olduğunu söylediler ancak bu iddiayı destekleyen hiçbir teknik ölçüm sonucu, rapor veya belge tarafıma sunulmadı. Aynı evde bulunan diğer klimalar ve elektrikli cihazlar ise sorunsuz şekilde çalışmaya devam etmektedir.

Sıfır olarak aldığım ve uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklediğim bir klimanın, daha 4 aylıkken ana kartının yanması kabul edilebilir bir durum değildir. Böyle ciddi bir arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkması, ürünün güvenilirliğine olan inancımı tamamen zedeledi.

Servis, ana kartın garanti kapsamında değiştirileceğini iletti ancak ben onarım veya parça değişimi istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında ayıpsız misliyle değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Daha 4 aylık bir ürünün ana kartı yandıktan sonra aynı cihazı, sadece parçası değiştirilmiş şekilde kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Talebim nettir: Klimamın onarılmasını değil, aynı özelliklere sahip sıfır ve ayıpsız bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı, sürecin buraya taşınmasından Airfel ve ilgili yetkili servislerin sorumlu olacağını belirtmek isterim.

Airfel ve Daikin yetkililerinden, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve ürün değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını bekliyorum.