Airfel Kombide Kronik Tuş Arızası Ve Garanti Kapsamında Çözüm Endişesi

Müthiş yardımsever bir müşteri temsilcisi hanımefendi beni aradı, güzelce bilgilendirdi. İsmini hatırlamıyorum kusura bakmasın. Özellikle atanan firmanın değişmesini istedim. Değiştirdi ama benim komşularımdan talep ettiğim firmadan farklı bir firmaya değiştirdi. Onlarda bugün ne aradı ne sordu. Şu an ev buz gibi sıcak suyum yok ve mağdurum. Keşke benim dediğim firmayı tanımlasalardı.

Bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim. Servis gelmeden önce haber verir dediler 5 dakikaya oradayız diye bilgi verdiler. Geldiler sular kesik, diyorum ki bakın e1 73 hatası veriyor zaten cihaz arızasını söylüyor. Su yoksa test edemem işlem yapamam dediler. Sular gelince arayın dediler. Çıktılar su geldi. Hemen 10 dakika içinde aradım. Başka bölgedeyiz gelemeyiz dediler. Müşteri hizmetlerini aradım yani daha ne yapılabilir diye. Müşteri hizmetleri sizi arayacağız dedi. Sonra servisin sahibi aradı. Bugün gelemeyiz dediler. O esnada müşteri hizmetleri aradı telefonda olduğum için meşgul çaldı, bir daha aranmadım. Bir markanın bu kadar başıboş olmasına daha önce hiç şahit olmadım. Şu an kombi arızalı ev soğuk. Sıcak su yok, Mağdur durumdayım ve ne zaman gelecekleri belli değil. Herkesin işi gücü var. Sürekli evde olamıyoruz. D ile başlayan yerli markaya geçeceğim. Çok kötü tecrübe. Bir kombinin arızalanması ayrı bir şey tuş takımı arızalanması bambaşka bir şey. Mekanik olarak kusurlu kronik bir markaymış, internette şikayet dolu

Şu an aradılar ve geleceklerini belirttiler saat 19.43

Sinan Akyüz Özak Teknik servisine çok teşekkür ederim. Saat 20.00 civarı gelip 20.35'de kombini tamir edip teslim ettiler ve mağduriyetimi giderdiler. Böyle ustalarla çalıştığı için Airfel çok şanslı