to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Airfel Kombide Tuş Sorunu!
Geçen sene Airfel marka bir kombi aldım, servis garantisini başlattığı günün akşamı cihaz çalışmadı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden yazdım. Sonrasında Airfel bana ulaştı. Cihazın kusurlu olduğunu ve değişmesi gerektiğini bildirdim fakat cihazı değiştirmelerinin mümkün olmadığını, öncelikle arıza tespiti yapmaları gerektiğini söylediler. Yeni alınmış bir cihaz için bu işlemi kabul edemeyeceğimi belirttim; fakat beni ikna ettiler ve cihaza müdahale edip cihazı çalıştırdılar.
Cihazın tuş takımının kalitesiz olduğunu ve zor hareket ettiğini servis personeline anlattım. Cihazın bu şekilde olduğunu, tuşların sert olduğunu iletti. Bir kış kombi ayarları ile oynamadan sorunsuz ilerledim; fakat dün kombiyi çalıştırmak istediğimde tuş yakınlarının çalışmadığını fark ettim.
Kusurlu cihazın değişimi konusunda Airfel'in sorunu çözmesi gerekmektedir.
Gelişme
Airfel marka kombi kış gününde çalışmıyor, kombi için bir çok defa arıza kaydı oluşturdum, marka değişimi kabul etmedi, markaya rica ediyorum sadece kendilerinin görecekleri videoyu ekledim baksınlar bu tuş takımının yenisi dahi taksalar kullanabilirler mi? Ben bir tüketici olarak soruyorum kış günü mağdur oldum,
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Airfel markası müşteri memnuniyetinin önemini göstermedi, bugün arayan müşteri temsilcisi, tatmin edici cevaplar vermediği gibi servis yönlendirdiklerini belirttiler fakat servis benimle iletişime dahi geçmedi. Bu sebepten dolayı Airfel kombimi söküp başka marka kombi alacağım mevcut kombimi çöpe atmaktan başka çarem kalmadı.
Airfel konu özelinde hala dönüş sağlamadı.
Airfel müşteri hizmetlerini şimdi tekrar aradım konu özelinde bana bilgi vermediler bana 13 gün önceki bilgiyi ilettiler ben bunun üzerine servis geldiğini servis sonucunun ne çıktığı bilgisini ilettim, tekrardan kayıt oluşturduklarını ilettiler bu kadar iletişimsizlik görmedim.
