Airfel Kombi Tuş Takımı Arızası

21 Ocak 2023 te ilk kurulumu yapılan Airfel digifel Premix 23kw marka kombim var. Kurulduğu günden beri 3 defa servis çağırdım. Her servis çağırmamda yetkili personel tuş takımı çalışmadığı için ayar yapamıyor. Ayar yapabilmek için Tuş takımını değiştirmek zorunda kalıyor. Sıfır olarak alınmış bir ürün nasıl olur da sürekli tuş takımı bozulur? 2 ayda bir tuş takımı değiştiriliyor.
Duş alacaksınız, suyun derecesini ayarlamaya çalışıyorsunuz. Bunun için bile servis çağırmak zorunda kalıyorsunuz.
Üşüyüp petekleri çalıştıracaksınız fakat bir bakıyorsunuz petekleri aktif edemiyorsunuz. Servis çağırıyorsunuz.
Kazan arızaya geçiyor. Ahhh o Reset tuşuna bir basabilsek arıza düzelecek ama onu bile yapamıyorsunuz. Servis çağırıyorsunuz… tabi yoğunluğa göre birkaç günü alabiliyor gelmesi… o tuşlar ayar yapmak için kullanılamayacaksa niye oraya koydunuz.
Garanti kapsamında olan ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Fakat müşteri temsilcisi böyle bir hakkım olmadığını beyan ediyor. Garanti kapsamında olan bir ürün 2 defa aynı arızadan dolayı servise giderse o ürün yenisiyle değiştirilmek zorundadır.
Tüketici yasal hakkım olarak, Ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep etmekteyim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulacaktır. İstenildiği takdirde servis kayıt fişleri gönderilecektir.