to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Klimam Soğutmuyor Yetkili Servis Evde Çözüm Sunmuyor
Bingöl’ün Genç ilçesinde ikamet ediyorum. Hepsiburada üzerinden Airfel LPCY35BV1BM 12000 BTU taşınabilir klima satın aldım. Klimayı yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz bir anda soğutmamaya başladı ve kompresör hiç devreye girmiyormuş gibi çalışıyor.
İlk kurulum için de yetkili servis gelmemişti, klimayı kendim kurmuştum. Şu anda yaşadığım arıza için bu akşam WhatsApp üzerinden yetkili servise ulaştım, durumu anlatarak adrese gelmelerini ve klimayı yerinde kontrol etmelerini rica ettim. Ancak daha önce “kendin kur, etiketin fotoğrafını at” diyen servis bu kez de benden klimayı söküp kendilerine götürmemi istedi.
Taşınabilir bir klima için, özellikle de ilk kurulumuna dahi gelmemiş bir servisin şimdi klimayı söktürüp ayağına getirtmek istemesini hem haksız hem de tüketici olarak yorucu buluyorum. Adresime gelinerek cihazın yerinde kontrol edilmesini, gerekiyorsa arızanın evimde giderilmesini, bu mümkün değilse de benim için ekstra külfet oluşturmayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve Airfel’in servis hizmeti konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
