Airfel Klimada Zorunlu 6.000 TL Ücret ve Şahıs Hesabına Hatalı Havale

03.07.2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü’de merkezi sistem tesisatımız bulunan dairemize Airfel 12.000 BTU marka sıfır klimamızın montajı için yetkili servis çağırdım. Aynı tesisata daha önce farklı bir markadan 24'luk iki klima takılmış ve o dönemde herhangi bir ek ücret talep edilmemişti. Airfel yetkili servisi ise sistemin hazır ve kurulu olmasına rağmen gaz değişimi yapacaklarını söyleyerek benden 6.000 TL ücret istedi; ödemeyi kabul etmezsem klimayı bağlamadan gideceklerini belirttiler ve bu nedenle mecburen bu ücreti ödemeyi kabul etmek zorunda kaldım.

İşlem bittikten sonra ödemeyi yapmak için servis görevlisinden banka hesap bilgisi talep ettiğimde, şirket hesabı yerine eşine ait bireysel banka hesabını paylaştı ve ben de 6.000 TL’yi Ze... Şa... Adına havale ile gönderdim. Bana gelen SMS’te yetkili servis adı “Sertek İklimlendirme San. Ve tic. Ltd. Şti.” olarak görünürken, ödemenin şahıs hesabına yönlendirilmesi ve bu kadar yüksek bir tutarın talep edilmesi nedeniyle haksız ve usule aykırı bir ücret alındığını düşünüyorum. Ödemenin yapıldığına dair dekont da tarafımda mevcuttur.

Airfel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum ve konu hakkında herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ödediğim 6.000 TL’nin tarafıma iadesini hem de ilgili yetkili servis ve personel hakkında detaylı bir inceleme yapılarak sonucunun yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.