Montajda Eksik Vakum Kontrolü Ve Belge Teslimi Sorunu

07 Haziran 2026 tarihinde satın aldığım Wibe model 24.000 BTU Airfel klimamın montajı Kocaeli Kartepe’de bulunan özka Klima servisi tarafından yapıldı. Montaj esnasında vakumlama işlemi yapılmadı, ayrıca yapılan montaja dair bilgilendirici hiçbir evrak tarafıma teslim edilmedi ve kayıt altına alınmadı. Evimin kamera kayıtlarında da vakumlama yapılmadığı açıkça görülmektedir.

Montaj için gelen kişilerin de sonradan Suriye uyruklu olduğu ortaya çıktı. 52.000 TL ödeyerek aldığım yeni klimamın hem montajının usulüne uygun yapılmaması hem de işlemle ilgili hiçbir resmi belge verilmemesi beni son derece rahatsız etti ve mağdur durumuna düşürdü.

Konu ile ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sürekli oyalanıyorum. Daha önce genel merkez benimle iletişime geçerek beklemem gerektiğini söylemişti, bugün tekrar aradığımda ise yeniden genel merkezin arayacağı belirtilip yine somut bir adım atılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hatalı/eksik montaj sebebiyle ürünümün sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kamera kayıtları dahil elimdeki tüm kanıtlarla birlikte konunun ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.