Klimam Çalışmıyor, Servis Kaydı Bilgisiz İptal Edildi Ve Sağlık Sorunları Yaşıyorum

Şanlıurfa Haliliye’de yaklaşık bir buçuk ay önce Airfel marka bir klima taktırdım ve tüm ücretini ödedim. Havanın çok sıcak olmasına rağmen klima çalışmıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

6 Haziran’da arıza kaydı oluşturdum ve bana sertek İklimlendirme Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi servisinin hizmet vereceğine dair “2566126007 – b002” bilgileriyle bir mesaj geldi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hiçbir servis yönlendirilmedi, ne gelen oldu ne de arayan.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise servisin kaydı kendi kendine iptal ettiğini öğrendim. Haberimiz olmadan arıza kaydının iptal edilmesi ve bu sıcakta mağdur bırakılmam kabul edilemez. Mağduriyetim günlerdir devam ediyor ve bu durumun böyle sürmesi halinde daha da mağdur olacağım açıkça ortadayken herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yaşadığım aşırı sıcak ve klimayı kullanamama nedeniyle sağlık sorunları yaşadım, bu durumdan dolayı hasta bile oldum.

Airfel’den acilen yetkili servisin yönlendirilmesini, klimamın çalışır hale getirilmesini ve günlerdir devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar sıcak bir şehirde, klimam olmasına rağmen kullanamıyor olmak beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde etkiliyor. Tüm bu süreçte uğradığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi haklarımın iade edilmesini, servis kayıtlarının müşterinin bilgisi dışında iptal edilmemesini ve bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.