Airfel Klimada Bağıran Gürültü Ve Yüksek Taşıma Masrafları Müşteri Memnuniyetsizliğine Neden Oluyor

Airfel marka LTXM35N model 18’lik klimamı bir odadan başka bir odaya taşıttım, borularını komple değiştirdiler ve sadece boru için 6.000 TL, yer değişimi için de ayrıca 4.000 TL ödedim. Yani yalnızca taşıma ve boru masrafı için toplamda ciddi bir ücret ödedim. Klimayı alalı henüz dört sene bile olmamasına rağmen neredeyse tekrar klima almış kadar masraf yaptım. Taşımadan sonra 18’lik klimayı salona taktılar, yerine ise aynı markanın 12’lik klimasını sıfır olarak alıp montaj yaptırdım; bu 12’lik klimayı da alalı ve taktıralı bir yıl bile olmadı.

Bu işlemler yapıldıktan sonra hem 12’lik hem de 18’lik klimada gaz kaçağı olduğunu fark ettik, çünkü ikisi de ılık hava üflüyordu. Servis gelip iki klimaya da ücretsiz gaz bastı. Ancak asıl ve en rahatsız edici sorun olan ses problemi hiç düzelmedi. Klimalar çalışırken öyle bir gürültü çıkıyor ki, sanki dışarıda traktör ya da iş makinesi çalışıyor, bu nedenle ikisini aynı anda açmaya bile çekiniyorum. Ses o kadar fazla ki, bizzat ben, evin içinde yaşayan kişi olarak bu gürültüden ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Üstelik daha önce yer değiştirdiğim 18’lik klimam şu anki 12’lik klimanın bulunduğu yerdeyken asla böyle bir ses çıkarmıyordu; eğer sorun duvardan kaynaklanıyor olsaydı, o klimada da aynı gürültünün olması gerekirdi. Buna rağmen şu anki klima ve motoru resmen bağırır gibi çalışıyor.

Yetkili servisle mesajlaşmalarımız duruyor, bir kez gelip kontrol yaptılar ve bu sesin normal olduğunu söylediler. Ben kesinlikle normal olmadığını, daha önce aynı duvarda takılıyken böyle bir sesin hiç olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen “duvar ince, ses içeri ondan geliyor” gibi gerekçeler söylediler. Sorunun kaynağını gerçekten tespit etmeye çalışmak yerine adeta kafadan yorum yapılıyor, neyin bu kadar ses yaptığını net olarak bulmaya yönelik ciddi bir inceleme yapılmıyor. Oysa ben kullanıcı olarak bu cihazların sesinden rahatsız olduğumu açıkça ifade ediyorum ve bu durumun ciddiye alınmasını bekliyorum.

Ne sıfır aldığım 12’lik klimadan ne de üç-dört sene önce alıp taşımaya verdiğim 18’lik klimadan bu süreçte memnun kaldım. Yaptığım tüm masraflara rağmen karşılığını alamadım. Klimalardaki aşırı ses sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerçek sebebin bulunmasını ve bu sorunun tamamen giderilmesini istiyorum. Gerekirse hatalı montaj veya uygulamaların düzeltilmesini, bu da mümkün olmuyorsa kalıcı, tatmin edici ve beni bu gürültüden kurtaracak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık ciddiye alınmasını ve yetkili birimin ivedilikle benimle iletişime geçmesini istiyorum.