Airfel Klimanın Dış Ünitesinde Aşırı Ses Ve Isıtma Modunda Su Akması

Yaz başında Airfel LTXM50N A++ 18000 BTU r32 gaz inverter duvar tipi klimayı satın aldım ve yaklaşık 4 ay sonra İzmir Menemen’de başka bir eve taşındım. Taşındığımda Daikin/Airfel yetkili servisini arayarak klimamın yeni eve montajını yaptırdım ve ikinci montaj için benden ayrıca ücret talep edildi. İlk başta 6.000 TL istediler, daha sonra zor ikna ederek yanlış hatırlamıyorsam 5.000 TL’ye anlaştık ve montaj bu şekilde yapıldı.

Montajdan bir süre sonra klimamın dış ünitesinden inanılmaz derecede yüksek bir ses gelmeye başladı. Yaklaşık 2,5 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve bu seviyede bir sesin normal olmadığını düşünüyorum. Airfel kullanan tanıdıklarımda böyle bir gürültü duymadım, onlar da sesi duyunca şaşırdılar. Ayrıca ilk montajda soğukta çalışırken su borudan normal şekilde giderken, sıcakta çalıştırdığımda suyun borudan gitmeyip olduğu gibi balkon masamın üzerine aktığını gördüm. Hem bu kadar yüksek ses hem de suyun dışarı akması kabul edilemez bir durum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı olarak anlattığımda, dış üniteden gelen sesin duvarla ilgili olabileceğini söylediler ve adeta başlarından savar gibi “video gönderin, sesten anlarız” şeklinde bir öneride bulundular. Motordan gelen bu sesi duvarla ilişkilendirmeleri ve sorumluluğu üzerinden atmaya çalışmaları bana göre hiç ciddiye alınacak bir yaklaşım değil. Sıcağa alındığında dış ünitenin su akıtmasıyla ilgili şikayetimi ilettiğimde ise “o sizin hakkınız değil, soğukluk için zaten takıldı, hakkınız bu kadar” gibi ifadeler kullandılar. Bu klimayı sadece soğukta kullanmak için almadım, bu açıklama mantık dışı ve müşteriyi önemsemeyen bir tavırdır.

Talebim şudur; N** İ***– İzmir servis kaydım üzerinden cihazımın ve yapılan montajın detaylı şekilde incelenmesini, dış ünitedeki aşırı ses ve drenaj problemimin tamamen giderilmesini veya montaj/taşıma sırasında bir hasar oluştuysa klimamın değişimini istiyorum. Ayrıca sıcak kullanımda suyun balkonuma akmaması için drenaj hattımın doğru ve eksiksiz şekilde, tarafıma ekstra bir ücret yüklenmeden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ürüne ve montaja hatırı sayılır bir bedel ödemiş olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.