Airfel Klima Montaj Hatası İle İki Klimanın Da Ayıplı Mal Olması

Teknosa Koç tic. Beyaz eşya ve servis bak. İnş. San. Tic. Ltd. Şti. Ve. A101 isimli satış firmalarınızdan Airfel marka 18000 ve 12000 ilk olmak üzere 2 adet klima satın aldım. Eşim Yaşar S**** tarafından firmanız aranarak ilk montaj kaydı oluşturuldu. Antalya yetkili servisiniz olduğunu söyleyen davran iklimlendirme isimli servis elemanları montaj ve kurulum için haneme geldiler fakat mevcut evimde bulunan aynı tip bu sistem üzerinden çalışan klimamın, klima bakır boru tesisatını kırarak getirdikleri klimanın bu yere kaynak olamayacağını söylediler. Evimde bir duvarın klima için daha uygun olacağı konusunda beni ikna ederek deldiler. Kırmış oldukları bakır boruları alarak, vakumlama yapmadan ve hiçbir bahane sunmadan evi terk ettiler. Yetkili servisi arayarak durumdan haberdar ettim ve kurulumu tamamlamaları için uyarıda bulundum. Yetkili servis yetkilisi bana ertesi sabah tekrar gelinerek kurulumun tamamlanacağını söyledi fakat ertesi sabah gelen ekip sadece vakumlama için geldiklerini beyan ettiler.
Evime verilen hasarın giderilmesini, tesisata verilen zararın onarılmasını ve almış olduğum klimanın montajının yapılmasını istediğimi söylememe rağmen hiçbir iş yapmadan gittiler. Firmanızın 444 99 90 numaralı iletişim numarasını arayarak şikayet başvurusunda bulunarak servis hatası sebebiyle artık ayıplı mal statüsüne giren iki ürünümün değişimini ayrıca duvar içi tesisata verdikleri hasarın giderilmesi gerektiği talebinde bulundum. Defalarca aynı numarayı arayarak ulaşmaya çalışmama rağmen bir sonuç alamadığımdan bu şikayeti yazma zaruretim hasıl oldu. İvedilikle ürünlerimin değişimin yapılarak evime verilmiş olan hasarın tazmini talep ediyorum aksi halde yasal yollara başvuracağımı tarafınıza bildiriyorum.

Seda Havva S****
Saygılarımla.