to read complaints and reviews, or file yours.Airfel 12 Binlik Bir Klima Odayı Isıtmıyor 15 Metre²
Gelişme
Airfel marka 12.000 BTU klimayı 5 Ocak’ta satın aldım, 13 Ocak’ta montajı yapıldı. Klima takıldığı günden beri sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Cihaz 10 dakikada bir, en fazla yarım saatte bir kendi kendine korumaya alıyor, çalışmayı durduruyor ve sürekli hata veriyor. Yetkili servisler gelip bakıyor, “sorun yok” diyerek gidiyor, ama aynı hata her seferinde devam ediyor.
5 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık bir aydır, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu, “genel merkezden takipteyiz, sorun giderilecek” denildi. 2 Şubat’ta da yeniden kayıt açıldı. Buna rağmen ne klimayı söküp fabrikada detaylı incelemeye gönderen oldu ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Üstelik bugün servis tarafından aranarak benden servis ücreti talep edildi. Çalışmayan bir klima yüzünden uzun süredir hem maddi hem manevi olarak mağdur olurken bir de servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Aynı anda aldığım iki üründen biri sorunsuz çalışırken, diğer klimanın sürekli kendini korumaya alması ve buna rağmen “sorun yok, bu normal” denmesi mantıklı ve kabul edilebilir değildir. Takıldığı gün cihazda deformeler olmasına rağmen, hava şartları çok soğuk olduğu ve küçük çocuğum olduğu için o an iade sürecine girmeyip mecburen kabul ettim. Ancak yaşadıklarımın sonunda artık hiçbir onarım, parça değişimi ya da farklı bir çözümü kabul etmiyorum.
Koşulsuz şartsız hiçbir şekilde başka bir önerinizi kabul etmiyorum. Tek ve net talebim, bu problemli klimanın derhal benden alınması ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Bu konu bugün içinde çözümlenmezse, Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak maddi ve manevi tazminat davası açacağımı, firmanızın ve genel merkezin bu süreçten haberdar olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Klimamız soğuk üflemesine rağmen ortamı daha çok soğutmamasına rağmen evimde elektrikli soba yakıyorum ve servis geliyor diyor ki ortam sıcaklığı iyidir böyle bir şey yok zaten kurulum hatalı kurulum da zaten kurulum esnasında kırık olan yerleri olup tutanak tutulan bir klima sonrasında takılır takılmaz iki gün içerisinde şikayetlerimiz başlamasına rağmen bir ay oldu o karlı günleri geçiriyoruz hala bir çözüm yok Yani gelen servis normal diyor böyle bir normallik yok firma yetkililerine sesleniyorum ürününüzü gelip iade alın Tüketici Mahkemesi ile uğraşmak istemiyorum dedim ama siz istediniz bunu
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Gerisi alınan çözüm hiçbir şekilde sonuç değil kalkıp geri servis benden servis ücreti talep ediyor bir kere arızalı bozuk olan klimanızı geri alın iade ücret talep ediyorum servis de istemiyorum iki ürün alıyorum bir tanesi bozuk bir tanesi sağlam neden aynı hatayı diğer ürün vermiyor ürününüz madem bu kadar iyi mükemmel gerçekten ilk ürününüz mükemmel ikinci montaj yapılan ürün takıldığında bile deformeli olmasına rağmen kabul ediyorum ve şu an için istemiyorum ücret iade talebi istiyorum başka hiçbir şey istemiyorum
