Airfel 12 Binlik Bir Klima Odayı Isıtmıyor 15 Metre²

Airfel marka 12.000 BTU klimayı 5 Ocak’ta satın aldım, 13 Ocak’ta montajı yapıldı. Klima takıldığı günden beri sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Cihaz 10 dakikada bir, en fazla yarım saatte bir kendi kendine korumaya alıyor, çalışmayı durduruyor ve sürekli hata veriyor. Yetkili servisler gelip bakıyor, “sorun yok” diyerek gidiyor, ama aynı hata her seferinde devam ediyor.

5 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık bir aydır, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu, “genel merkezden takipteyiz, sorun giderilecek” denildi. 2 Şubat’ta da yeniden kayıt açıldı. Buna rağmen ne klimayı söküp fabrikada detaylı incelemeye gönderen oldu ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Üstelik bugün servis tarafından aranarak benden servis ücreti talep edildi. Çalışmayan bir klima yüzünden uzun süredir hem maddi hem manevi olarak mağdur olurken bir de servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı anda aldığım iki üründen biri sorunsuz çalışırken, diğer klimanın sürekli kendini korumaya alması ve buna rağmen “sorun yok, bu normal” denmesi mantıklı ve kabul edilebilir değildir. Takıldığı gün cihazda deformeler olmasına rağmen, hava şartları çok soğuk olduğu ve küçük çocuğum olduğu için o an iade sürecine girmeyip mecburen kabul ettim. Ancak yaşadıklarımın sonunda artık hiçbir onarım, parça değişimi ya da farklı bir çözümü kabul etmiyorum.

Koşulsuz şartsız hiçbir şekilde başka bir önerinizi kabul etmiyorum. Tek ve net talebim, bu problemli klimanın derhal benden alınması ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Bu konu bugün içinde çözümlenmezse, Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak maddi ve manevi tazminat davası açacağımı, firmanızın ve genel merkezin bu süreçten haberdar olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.