to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Adana Famir Mühendislik'ten Aldığım Klimanın Kurulum Sürecinde Yaşanan Sorunlar
13 Temmuz 2024 tarihinde Adana Famir Mühendislik Daikin yetkili bayisinden Airfel marka (12000 BTU) bir klima satın aldım. Daikin servisinden gelip klimayı taktılar. Fakat klima takıldıktan sonra ses geldiği için tekrar sökülüp takıldı. Bu sırada duvara zarar verildi ve yanık izleri oluştu. Duvarda yerleşik bulunan klima borusunun 18000 BTU'luk cihaz için olduğunu, 12000 BTU'luk cihaza uygun boru takılabilmesi için 1000 TL'lik bir ücretin çıkacağını söylediler. Olur dedim. Daha sonra elektrikçi çağırıp çağırmamakla ilgili soruma isterseniz ben yapabilirim ücreti de 300 TL ücreti olur dediler. Ona da tamam dedim. Bu konuda bilgilendirme yapılmadı ama elektrik bağlantısını yasal olarak klima servisinin yapmaması gerekiyormuş. Bununla ilgili bilgilendirme yapılması gerekiyordu, yapılmadı. Ödemeyi IBAN üzerinden kurulumu yapan arkadaşın hesabına gönderdim. Daha sonra bana Daikin'den gelen faturada bu ödemelerimle ilgili herhangi bir bilgi bulunmuyordu, fiyat bilgisi olarak 0 TL gözüküyordu. Bu konuyla ilgili Daikin müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgilenmediler, yetkili servise beni aramaları için bildirimde bulunacaklarını söylediler. Ama ne müşteri hizmetleri, ne de servisten arayan olmadı. Tüm bunlar da bir kenara, az önce dış üniteyi incelediğimde şok oldum, metal borular açık bir şekilde bırakılmış, üstü sarılmamış. Nasıl bu kadar kötü bir hizmet alabiliyorum Daikin gibi bir firmadan. Daha önce kombi için de yine yetkili servisin böyle bir durumuyla karşılaşmıştım. Gerçekten pişman oldum, Daikin isminin verdiği kaliteye asla sahip değil.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Daikin tarafından arandım ve beni kurulumu gerçekleştiren yetkili servisin arayacağını söylediler. Akdeniz Merkezi Havalandırma isimli yetkili servisten de arandım. Fakat kuru bir özür dilenmediği gibi teknisyenin yaptığı işlemlerin de kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Çok kötü bağlanmış olan dış ünite ile ilgili göndeririz birini sararlar orayı dediler. Bunu da yapmak zorundalar zaten, fakat böyle söylediğimde hayır yapmak zorunda değiliz dediler. Çünkü zaten kurulum tamamlanmış, tekrar gelmek zorunda değillermiş. Ben böyle bir tok satıcılık görmedim. Aldığım kötü hizmetten daha kötü bir telefon görüşmesi yaptım sonuç olarak. Daikin ile ilgili araştırmalarımda hep ürünler iyi ama servis ve müşteri hizmetleri kötü demişlerdi. Tecrübe etmiş oldum böylece. Sonuç olarak Daikin pişmanlıktır, kimseye tavsiye etmem. Faturalandırılmamış ödemelerin de vergi kaçakçılığı olduğunu hatırlatıp, bu konuda gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmiş olayım. Yetkili servis bununla ilgili de sorumluluk almayacaklarını söyledi ama ne yazık ki bu kendi keyiflerine kalmış bir durum değil.
