to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Digifel Premix 36 KW Kombi Sürekli Arıza Veriyor Ve Değişim Talep Ediliyor
2024 yılı sonbaharında devreye alınan Airfel Digifel Premix 36 KW kombi, kurulduğu günden bu yana hem sıcak su temininde hem de ısınmada sürekli arıza çıkararak mağduriyet yaşatmaktadır. Gerek kalorifer çalışırken, gerekse sıcak su kullanımında cihaz sık sık 11-64 ve 11-67 arıza kodlarını vererek kışın soğukta kalmamıza ve banyodan buz gibi suyla çıkmamıza neden olmaktadır.
Bu süreçte defalarca servis kaydı açtırdım ve yetkili olan iki ayrı servis eve gelerek bakım ve onarım girişimlerinde bulundu ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Sistem üzerinde 06.08.2024 tarihli 7142956 numaralı, 31.10.2024 tarihli 7388073 numaralı, 04.06.2025 tarihli 7902815 numaralı, 13.03.2026 tarihli 8887535 numaralı ve 28.03.2026 tarihli 8924163 numaralı servis kayıtlarım bulunmaktadır. Toplamda 7 kez servis kaydı açılmış olmasına rağmen kombi hala sorunsuz bir şekilde çalışmamaktadır.
En son 28.03.2026 tarihinde gelen servis, ateşleme kablosu ve ateşleme aparatını değiştireceklerini, ilgili parçaları sipariş ettiklerini söylemiştir. Ancak aradan geçen süreye ve defalarca arıza bildirmeme rağmen her seferinde “parça gelmedi, kargodan çıkmadı” gibi gerekçelerle oyalandım, parça hala gelmedi ve arızam devam etmektedir.
Sürekli arıza veren ve bir türlü kalıcı olarak onarılmayan bu kombi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini, aksi halde cihazın iadesi ya da yenisi ile değiştirilmesi yönünde işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
