Airfel Condens Kombi Arızalı Ve Üç Yıllık Servis Bekleyişi

Airfel’den aldığım Airfel Condens kombi, takıldığı ilk günden beri arızalıydı. Cihazı hiç kullanamadan servise göndermek zorunda kaldım ve yaklaşık 3 yıldır cihazım serviste bekliyor. Bu süreçte kombiyi kullanamadığım için mecburen başka bir kombi almak zorunda kaldım.

Servis, fabrikanın cihaz için değişim talebini onaylamasını beklediklerini söylüyor ancak aradan yıllar geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Fabrikadan onay çıkmadığı, bu nedenle işlem yapılamadığı bilgisi dışında net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte muhatap bulamamak, kimsenin sorumluluk almaması ve mağduriyetimin bu kadar uzun sürmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce, mağduriyetimin giderilmesi için bu durumu buradan paylaşmak istedim. Arızalı gelen kombimin değişiminin sağlanmasını ya da uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre sonuçlanmayan bir süreçle karşılaşmamak adına, başkalarının da bu konuda dikkatli olmasını isterim.